Glossário Gama
Termos que você precisa saber, mas que o gestor da Gama não te ensinou.
BDR [Business Development Representative]
Profissional responsável por gerar novas oportunidades de negócio, atuando na prospecção ativa e criando demanda para o time de vendas qualificar e fechar.
Branding
Processo estratégico de construção de marca, envolvendo posicionamento, identidade visual, propósito e percepção do público sobre os valores da empresa.
CAC [Customer Acquisition Cost]
Custo médio para adquirir um novo cliente. Leva em conta gastos com marketing e vendas divididos pelo número de novos clientes em um determinado período.
CPL [Cost Per Lead]
Custo médio para gerar um lead, ou seja, um contato com potencial para virar cliente. É calculado dividindo o total investido pelo número de leads gerados.
CPM [Cost Per Mille]
Custo por mil impressões de anúncio. Utilizado em campanhas de mídia paga para medir quanto custa exibir um anúncio mil vezes em determinada plataforma.
CRM [Customer Relationship Management]
Sistema usado para gerenciar o relacionamento com leads e clientes, registrar interações, organizar contatos e otimizar o processo comercial da empresa.
CTR [Click Through Rate]
Taxa de cliques em anúncios ou links. É calculada dividindo o número de cliques pelo número de impressões, indicando o nível de engajamento do público.
ICP [Ideal Customer Profile]
Perfil ideal de cliente com maior chance de gerar valor e ter sucesso com sua solução. Define critérios como segmento, porte, ticket médio e maturidade.
Inbound Marketing
Estratégia que atrai clientes com conteúdo útil e relevante. Ao invés de interromper, o inbound cria relacionamento com o público e gera demanda qualificada.
Inteligência Comercial (IC)
Área que coleta, organiza e analisa dados de mercado e leads para ajudar o time comercial a priorizar oportunidades e aumentar a eficiência das vendas.
LTV [Lifetime Value]
Valor total que um cliente gera para a empresa durante todo o seu ciclo de vida como comprador. Ajuda a entender o quanto vale investir na aquisição de cada cliente.
Lead Score
Pontuação usada para classificar leads com base em perfil e comportamento. Ajuda a priorizar os mais prontos para abordagem comercial e reduzir desperdício.
MQL [Marketing Qualified Lead]
Lead qualificado pelo marketing, ou seja, alguém que demonstrou interesse e tem perfil compatível com o público-alvo, sendo um bom potencial para vendas.
MVP [Minimum Viable Product]
Versão mais simples de um produto ou solução lançada com o mínimo necessário para validar hipóteses de mercado com usuários reais e evoluir com base em dados concretos.
Outbound Marketing
Abordagem ativa em que a empresa vai até o cliente, usando canais como cold call, cold email ou redes sociais para iniciar o contato e gerar oportunidades.
Playbook de Vendas
Documento que reúne o passo a passo do processo comercial: abordagens, perguntas-chave, objeções, funil, CRM, ICP, scripts e boas práticas para o time seguir.
ROI [Return on Investment]
Métrica que indica o retorno financeiro obtido em relação ao investimento feito. É calculado como (ganho – custo) / custo e expresso geralmente em percentual.
Sales Ops [Sales Operations]
Profissional focado em qualificar leads que chegaram via inbound ou marketing, fazendo o primeiro contato, entendendo o interesse e passando para o vendedor.
SEO [Search Engine Optimization]
Conjunto de práticas para melhorar o posicionamento de páginas nos mecanismos de busca. Visa aumentar o tráfego orgânico e a visibilidade sem pagar por anúncios.
Skin in the game
Expressão usada para indicar que alguém está assumindo riscos junto com os envolvidos, ou seja, tem algo a perder e está comprometido com os resultados do projeto ou ação.
