Mais do que a qualidade de produtos e serviços, a identidade da marca é um dos fatores mais relevantes para conquistar o público.
Depois de se consolidar no mercado, expandir para novos segmentos acaba sendo mais do que uma lógica, mas um caminho necessário. Criar novas unidades da empresa, ganhar novos clientes e ampliar a receita estão entre os motivos para isso.
No entanto, há o receio natural de que essa expansão acabe gerando prejuízos para a identidade da marca.
E esse temor faz todo o sentido: de acordo com uma pesquisa realizada pelo Guia dos Melhores, plataforma de avaliação de produtos online, fatores como posicionamento e identidade visual das marcas são fatores relevantes para cerca de 54% dos consumidores brasileiros.
Diante desse cenário, é inegável que a expansão para novos segmentos gere reflexões e avaliações profundas, para que esse movimento seja feito com a menor margem de erro possível
Portanto, no artigo de hoje do Blog da Gama vamos discutir como é possível expandir a operação em novos mercados sem que isso represente uma perda de identificação junto ao público fidelizado.
Boa leitura🤓!
A importância da identidade de marca na expansão
A identidade de marca é o reflexo dos valores, propósitos e elementos visuais que tornam uma empresa reconhecível e confiável para seu público. Ou seja, é através da identidade que uma marca ou produto se conecta com as pessoas.
Sendo assim, a identidade de marca desempenha um papel central na expansão de um negócio, pois garante consistência e reconhecimento no mercado. Para garantir essa preservação, é crucial alinhar a comunicação e os valores da empresa em todas as suas interações.
O grande aspecto a ser considerado aqui é: o público deve confiar que a sua marca realiza cada projeto alinhada de maneira fiel à identidade. Aqueles que estão conhecendo a empresa agora também devem sentir essa coerência.
É por isso que a expansão deve ser feita de maneira estratégica. A operação deve ser levada para novas áreas e públicos que, de alguma forma, dialoguem com o propósito e a identidade da empresa.
Um estudo da Lucidpress mostra que, ao manter uma marca sólida em todas as plataformas onde atua, há um potencial de aumentar a receita em até 23%
Portanto, expandir deve ser um processo estratégico e cuidadosamente planejado para manter a identidade e conquistar novos públicos com credibilidade.
Porque expandir para novos segmentos?
Antes de saber como fazer a expansão para novos segmentos, é importante entender o porquê de fazer esse movimento. Portanto, expandir para outras áreas de negócios é uma estratégia essencial para o crescimento sustentável e a competitividade das empresas.
Um dos principais motivos que podemos apontar para isso é o aumento da receita. Na medida em que novas oportunidades de mercado são exploradas, é possível diversificar as fontes de faturamento e reduzir a dependência de um único público.
Além disso, a diversificação reduz riscos, evitando que crises em um setor específico impactem drasticamente o negócio.
Outra vantagem que a expansão para novos mercados traz é o aproveitamento de tendências e novas oportunidades. Empresas que monitoram mudanças no comportamento do consumidor conseguem se posicionar de forma mais ágil e inovadora.
Conforme aponta estudo da Salesforce, 73% dos consumidores esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas.
Desse modo, vamos listar abaixo alguns dos principais fatores que você deve considerar para fazer a expansão do seu negócio para novos segmentos:
5 motivos para expandir a marca para novos segmentos
- Aumento da receita: novas oportunidades de mercado permitem diversificar as fontes de faturamento e reduzir a dependência de um único público;
- Redução de riscos e dependência: a diversificação de segmentos faz com que as crises que determinados setores sofrem possam ser mitigadas com maior facilidade;
- Aproveitamento de tendências e novas oportunidades: Empresas que monitoram mudanças no comportamento do consumidor conseguem se posicionar de forma mais ágil e inovadora.
- Maior valor de marca e relevância no mercado: Expandir fortalece a credibilidade da empresa, tornando-a mais atrativa para investidores e parceiros estratégicos.
- Fidelização e Atração de Novos Clientes: Ao oferecer mais opções, a empresa se torna mais presente na vida do consumidor, criando uma conexão mais forte e duradoura.
Mas qual é o caminho para expandir a operação da empresa?
“Tá bem, já entendemos que é importante expandir para novos segmentos e que é possível fazer isso mantendo a identidade da marca. Mas afinal, como fazer isso na prática?”
Faz sentido você ter pensado exatamente dessa forma. Portanto, vamos trilhar nos próximos tópicos alguns cuidados que se deve ter para que a expansão traga os resultados esperados.
Veja! 👇
1. Reafirme sua Identidade e Propósito
Os cuidados com a identidade da marca devem começar antes mesmo da expansão. É fundamental reforçar a identidade da marca, garantindo que seus valores, missão e propósito estejam bem definidos.
Para tal, é importante revisitar os valores, missões e visões da empresa.
A missão define o propósito da empresa, a visão projeta seu futuro e os valores orientam a cultura organizacional. Esses pilares devem estar bem definidos e alinhados com todas as iniciativas de expansão.
Com isso, é possível adotar uma comunicação e posicionamento consistentes, reforçando a conexão emocional com os clientes, permitindo que a marca continue reconhecida e valorizada, independentemente do mercado em que atua.
2. Entenda o novo público-alvo
Cada novo segmento possui características e necessidades específicas, as quais você pretende atender com a expansão. Por isso, antes de fazer esse movimento, realize pesquisas de mercado para entender o comportamento do novo público e suas expectativas.
Entender o comportamento, os hábitos de consumo e as necessidades específicas do novo público permitirá que a empresa personalize sua abordagem sem comprometer sua identidade. Portanto, analise dados demográficos, preferências e dores do consumidor para adaptar sua abordagem sem comprometer sua identidade.
Com base nesse estudo profundo do novo público-alvo, se torna mais provável que a sua empresa ofereça soluções mais alinhadas e construa uma conexão mais forte com novos clientes.
3. Expansão com produtos ou serviços relacionados
Um cuidado importante para que a expansão para novos segmentos tenha êxito é priorizar produtos ou serviços relacionados àquilo que sua marca já oferece.
Expandir oferecendo produtos ou serviços que complementam sua oferta principal é uma maneira eficiente de crescer sem perder a identidade da marca.
Com essa estratégia você consegue atender melhor às necessidades do público-alvo, mantendo a coerência da proposta original da empresa. Dessa forma, a marca continua sendo reconhecida dentro de sua área de atuação e amplia seu portfólio sem perder sua essência.
Ademais, a expansão com produtos relacionados aumenta a fidelização dos clientes e fortalece a presença da empresa no mercado. Isso inclui manter harmonia nos elementos visuais, além do tom de voz e estilo de comunicação.
4. Teste antes de expandir
Antes de investir pesado em um novo segmento, é preciso testar a aceitação da expansão no mercado. É possível fazer isso através de pequenos lançamentos controlados, pesquisas de mercado e análise de métricas, que ajudam a minimizar riscos e a ajustar estratégias conforme o retorno obtido.
O principal objetivo aqui é identificar falhas e oportunidades de melhoria na expansão antes de um investimento maior, garantindo que tudo ocorra de maneira mais eficiente e alinhada com as expectativas dos consumidores.
A partir do momento em que os testes apresentam resultados estáveis e com boa margem de êxito, o caminho é fazer a expansão de forma definitiva.
Esse movimento possibilita aumentar o ticket médio dos clientes e fortalecer o relacionamento com eles sem que a marca perca sua essência.
5. Comunique a expansão de forma estratégica
Por fim, mas logicamente com uma importância semelhante às demais etapas, é preciso comunicar a expansão de forma estratégica. Uma expansão bem-sucedida exige uma comunicação clara e bem estruturada.
Ou seja, o público precisa compreender como a mudança se alinha à identidade da marca e quais benefícios essa novidade trará. Utilizar campanhas de marketing, storytelling e depoimentos de clientes são algumas das estratégias eficazes para reforçar a credibilidade da nova oferta.
Trabalhar com marcas já estabelecidas no novo mercado pode facilitar a aceitação do público e fortalecer a identidade da empresa. Essas colaborações ajudam a empresa a conquistar reconhecimento e criar associações positivas que reforçam sua presença no mercado.
Expanda a operação da sua empresa com a Gama
Embora seja necessário considerar os desafios que mencionamos ao longo do artigo, a expansão para novos segmentos é o que vai garantir a sustentabilidade comercial da sua empresa no longo prazo.
As necessidades do público mudam, novas tendências de mercado surgem e a empresa precisa acompanhar estes novos cenários. Mas antes de fazer essa expansão, é preciso mapear quais são as reais oportunidades disponíveis e como elas podem ser aproveitadas da melhor forma na sua empresa.
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