Você sabe o que são leads qualificados e qual sua importância no processo de vendas?
Acredite, após implementar as informações desse post seu negócio vai experimentar um crescimento que você não havia visto!
Mesmo que você já invista em marketing e marketing digital, será mesmo que tem alcançado os resultados esperados?
Muitas empresas fazem esse investimento, mas não conseguem ver avanço no que se refere ao número de vendas. Isso se deve, muitas vezes, aos leads pouco qualificados.
No decorrer desse texto você vai entender o que são leads, porque são tão importantes para quem precisa vender mais e como gerá-los.
O Que São Leads?
Antes de entender como gerar leads qualificados, é importante saber sobre o que estamos falando. Só assim, o empreendedor tem noção do quanto o tema é importante.
Embora o termo não seja tão popular entre a maior parte da população, o conceito de lead é bem simples de entender.
Reconhecimento – Interesse – Decisão de Compra – Conversão
Basicamente, estamos falando sobre aquela pessoa que despertou interesse por um determinado conteúdo que sua empresa forneceu e decidiu, em troca, fornecer informações para contato futuro.
Sendo assim, um lead é uma grande oportunidade de fechar negócio, tendo em vista que procurou sua marca e demonstrou interesse no que ela ofereceu.
Mas qualquer indivíduo que realize esse tipo de ação pode ser considerado um lead qualificado?
A resposta é não, pois nem todos que entram em um blog e consomem conteúdos estão dispostos a comprar.
Desse modo, um dos principais objetivos das empresas deve ser trabalhar na geração de leads mais qualificados possíveis.
O que se deve fazer é usar o contato fornecido para nutrir (educar) esses clientes em potencial e analisar quais têm maior probabilidade de comprar seu produto. É o que chamamos de Cliente Fit.
Como Saber Se Os Leads São Qualificados Ou Não?
Minha recomendação é que os critérios usados sejam os mais simples e eficientes possíveis.
A maioria dos empreendedores sem experiência nesse assunto não acreditam que com praticidade é possível separar o good fit do bad fit, mas esse método funciona muito bem!
Mas quais são esses critérios?
Continue lendo o texto, pois vou te passar algumas dicas para começar a gerar leads qualificados.
Por Que Investir Na Geração De Leads Qualificados?
De modo geral, quando falamos sobre esse assunto, o que primeiro vem em mente é aumentar as vendas.
No entanto, posso te garantir que existem várias outras vantagens em aderir a essa ação. Veja as principais:
Conseguir o contato de clientes em potencial: já imaginou poder entrar em contato com seus possíveis compradores para falar sobre novos produtos, ofertas, etc.? Isso facilita muito o processo de vendas;
Educar o mercado: podendo manter contato de forma contínua, é possível educar o mercado e garantir uma boa experiência de compra;
Conhecer bem os clientes em potencial: apostar na geração de leads qualificados também nos permite conhecer melhor nosso público. Dessa forma, temos como oferecer o que ele, de fato, precisa;
Vendas com recorrência: saber qual a melhor solução para os consumidores contribui para a fidelização dos mesmos, ou seja, vendas recorrentes;
Redução de gastos e assertividade: quando enviamos leads qualificados para nossa equipe de vendas, estamos poupando tempo, aumentando a produtividade e as chances de vender;
Como Começar A gerar Leads Qualificados?
Agora, vamos ao passo a passo de como começar a gerar leads qualificados para sua empresa, mas antes, vamos falar sobre uma questão importante.
Muitas empresas apostam em estratégias de Inbound Marketing, mas sem focar em resultados.
Apenas disseminam conteúdos de qualidade e relevantes para o público, mas não pensam em gerar leads. Ora! Se você não gera leads, como pode evoluir no funil de vendas?
Veja, então, o que fazer após atrair visitantes para seu blog ou redes sociais para transformá-los em leads:
1. Definindo sua persona
Aqui na Gama trabalhamos com produção de conteúdo relevante e de valor, mas para isso precisamos conhecer a persona de cada empresa. Afinal, é para ela que vamos criar todos os conteúdos, criar ações e estratégias. Devemos entender suas dores e saber quais soluções apresentar.
2. Oferecendo material de valor
A principal ferramenta do Inbound Marketing é o conteúdo, mas nesse caso, tudo deve ser pensado com atenção.
Por isso, trabalha-se com o funil de vendas. É ele quem define o tipo de material para cada fase. A saber, é o conteúdo de qualidade que atrai o público, converte-o em leads e depois, o qualifica. Dentre os materiais que podemos disponibilizar para a geração e qualificação de leads, temos:
Textos
Infográficos
E-Books
3. Uso de landing page, formulários e CTA
Os conteúdos que devemos usar para converter leads são mais ricos, por exemplo, o e-Book. Além disso, para chamar atenção para eles e distribuir aos seus visitantes, é necessário ter landing pages atrativas com um CTA adequado.
Por fim, o pop-up é uma janela que se abre quando acessamos uma página e podem vir em dois tipos:
CTA
Formulário
Da mesma forma, os formulários são eficientes para bons resultados, pois com eles podemos fazer pesquisas e também facilitar assinatura de newsletter.
Agora que você já sabe o que são leads e a importância deles para a sua empresa, que tal começar a implementar todas estas ações com a parceria da Gama?! Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui. Converse com a nossa equipe e descubra o que podemos fazer pela sua empresa agora!
Um lead é aquela pessoa que pode vir a se interessar pelo seu produto ou serviço, ou seja, um potencial cliente de seu negócio. As estratégias de marketing digital são, em sua maioria, todas todas focadas em transformar o lead em um cliente e por isso é primordial calcular quanto vale cada lead para a sua empresa.
Os leads podem surgir através do tráfego orgânico, descobrindo seu site ou redes sociais; bem como através do tráfego pago, quando você investe em anúncios que aparecem para os potenciais clientes.
Quando utilizado o tráfego pago, é possível calcular quais serão os custos da conversão dos leads em clientes. Contudo, muitas empresas cometem erros por não saberem administrar o processo da maneira correta, visto que não sabem avaliar as métricas existentes no fluxo de aquisição de leads.
Veja abaixo quais são:
Calculando quanto vale cada lead para a sua empresa
Antes de saber quanto vale cada lead para a sua empresa, primeiramente, você deve entender algumas métricas básicas do tráfego pago:
CPC – Custo por Clique
O CPC é o custo por cada clique realizado em um anúncio. Ele pode ser calculado a partir do Google Ads, Facebook Ads e outras plataformas de tráfego.
Ou seja, o custo por clique é literalmente o valor que se paga para cada clique em um anúncio. Toda vez em que um lead clica no anúncio, o anunciante será cobrado.
Para calcular o CPC você precisa definir uma palavra-chave com um valor específico e dividir o custo total da campanha pelo número de cliques que o anúncio recebeu.
Por exemplo: se uma empresa investiu R$1200,00 em uma campanha e conseguiu 2000 cliques, o custo por clique da palavra-chave foi, em média, R$0,60.
Sabendo quanto custa gerar tráfego para os seus conteúdos e ofertas, é possível saber quais deles terão o melhor custo por conversão.
CPL – Custo por Lead
O custo por lead é o valor resultante da divisão entre o investimento na campanha e o número de pessoas que se interessaram pela sua empresa através do anúncio.
Ou seja, considerando que dos 2000 cliques do exemplo anterior, 150 pessoas se mostraram realmente interessadas no anúncio.
Isso significa que, mais ou menos a cada 13 cliques o anúncio converteu um lead e, portanto, o custo por lead é de R$ 7,80 (13 cliques X valor do CPC).
Em geral, quanto menor é o CPL, mais a estratégia de conversão está sendo eficiente, mas, como veremos mais adiante, isso não é uma regra.
LPV – Leads por Venda
O LPV calcula quantos leads foram necessários para obter uma venda propriamente dita.
Com essa métrica é possível fazer uma média de quantos leads o seu anúncio precisa para realizar a venda e, dessa forma, saber quanto investir e quais estratégias manter/alterar nas próximas campanhas.
Para calcular o LPV, basta dividir o número de leads convertidos pelo número de vendas.
CPV – Custo por Venda
Por último, o custo por venda é, basicamente, o valor total gasto com estratégias até adquirir a venda. Você pode calcular a métrica a partir da multiplicação entre o custo por lead (CPL) e o lead por venda (LPV). É importante ressaltar que nesse cálculo não estão inclusos gastos com produção, manutenção e equipe de vendas.
Exemplo: Considere que o valor do CPL da campanha foi de R$ 7,80 e o LPV foi 13.
O CPV será R$ 101,40, pois CPV = CPL x LPV
Então, o custo total por venda será de R$ 101,40.
Concluindo: Quanto vale cada lead para a sua empresa?
Se você considerar todas as métricas que vimos anteriormente, observe que não é correto basear-se literalmente no preço na hora de calcular quanto vale cada lead para a sua empresa.
O principal é identificar quantos leads são necessários para realizar uma venda, o LPV. A partir daí, você saberá qual o maior valor que poderá pagar por um lead e obter o lucro desejado.
Por isso, o custo por lead é relativo ao seu segmento, sempre. Por exemplo, o CPL de R$ 100,00 geralmente é considerado caro. Mas em nichos específicos pode ser um custo barato.
Isso porque são nichos de produtos com boa margem de lucro. Se você vende um produto X que custa R$ 4000,00 e lucra R$ 3000,00, precisando de 10 leads por venda, um CPL de R$ 100,00 não é tão caro assim.
Avalie as métricas e aposte em negócios que possam gerar um bom custo por lead.
Portanto, nem sempre pagar menos por um lead é a melhor escolha. Pois, quanto mais competitivo e segmentado for o seu mercado, maior o CPL.
Então, conhecendo todas as métricas de seus anúncios, você pode criar um fluxo de vendas cada vez mais efetivo e apenas adaptar estratégias nas próximas campanhas.
Afinal, de nada adianta ter um bom tráfego orgânico, muitas visitas no site e engajamento nas redes sociais, se o negócio gerar poucas vendas. Uma vez tendo estratégias e análises consistentes, o processo de geração de leads torna-se gradualmente mais simples e assertivo. Fazendo com que seu negócio feche muito mais vendas!
Gostou do nosso conteúdo? Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui. Contate a nossa equipe e descubra como as estratégias de Inbound Marketing podem gerar impacto comercial!
Criar anúncios para negócios B2B é uma tarefa muito diferente das estratégias de marketing para o consumidor. Isso porque o processo de compra é mais complexo nesse segmento, visto que nem sempre a pessoa que terá o primeiro contato com o anúncio é quem realmente irá tomar a decisão final.
Por isso, é necessário criar uma estratégia com etapas de atração bem definidas, para que o possível cliente tenha interesse em comprar seu produto.
Essas etapas consistem em:
Gerar leads de negócios B2B
O objetivo inicial de qualquer estratégia de marketing é gerar leads. Afinal, é para eles que os anúncios serão mostrados.
Para o B2B, uma das melhores formas de conseguir leads é criando um conteúdo de valor como e-books gratuitos disponibilizados através de e-mail. Com uma lista de e-mails adquirida, você já tem um público-alvo para segmentar suas campanhas.
Desenvolver as estratégias de anúncios para negócios B2B
Uma campanha de marketing B2B bem-sucedida é aquela que aparece apenas para pessoas que realmente precisam do produto anunciado.
Para atingir esse resultado, você deve otimizar a sua segmentação de anúncios conhecendo bem os interesses de seu público. Existem vários métodos para criar anúncios segmentados para negócios B2B, confira:
Públicos Personalizados no Facebook como estratégia de anúncios para negócios B2B
Com os públicos personalizados do Facebook e Instagram, você pode mapear seu público-alvo importando uma lista de clientes e/ou usuários do seu site. Dessa forma, suas campanhas de anúncios para negócios b2b alcançarão apenas o público selecionado, atingindo de forma assertiva leads que realmente se tornarão clientes.
Além disso, quando você possui informações sobre o comportamento desses leads, torna-se mais fácil traçar umajornada de compra e assim, criar estratégias para mantê-lo fiel ao seu negócio.
Algumas estratégias eficientes de anúncios para negócios b2b são:
Faça campanhas de email marketing junto com uma campanha de Facebook Ads. Com isso, as formas de contato com o possível cliente aumentam e o nome de sua empresa fica presente em mais de um canal.
Use o Pixel do Facebook do seu público personalizado em links de páginas relevantes, como por exemplo, nas páginas de preço, descrição do produto, landing pages, etc. Com dados sobre as pessoas que acessam essas páginas, você obtém informações para criar estratégias de venda.
Outra possibilidade excelente dos públicos personalizados para sua estratégia de anúncios, é inserir um código de rastreamento em páginas de agradecimento, aquelas cujo cliente é redirecionado quando adquire um produto. Quando esse código identifica cerca de 1000 pessoas que acessaram a página, o algoritmo do Facebook localiza outras pessoas com as mesmas características de seus clientes.
Públicos personalizados no Google Ads
Assim como o Facebook Ads, o Google Ads também permite a segmentação em públicos personalizados.
Contudo, a vantagem do Google Ads é a abrangência de plataformas onde podem rodar as campanhas para seu negócio b2b.
A forma como o Google Ads trabalha as segmentações de públicos personalizados é através de palavras-chave e URLs. Desse modo, os anúncios aparecem em vídeos, páginas e aplicativos que correspondem ao tipo de serviço que sua empresa oferece.
As URLs, por exemplo, funcionam da seguinte maneira: dentro das especificações de segmentação, basta inserir a URL de sites que têm como público-alvo o mesmo que o seu, nosso, outras empresas.
Após isso, o Google disponibilizará dados sobre esse público. Salve o público personalizado e depois é só selecionar na sua segmentação de anúncios para negócios b2b.
Invista em anúncios dinâmicos na Rede de Pesquisa
“Quando alguém faz uma pesquisa no Google com palavras relacionadas aos títulos e frases usados com frequência no seu site, o Google Ads os utiliza para escolher uma página de destino do site e criar um título claro e relevante para o anúncio.”
É assim que funcionam os anúncios dinâmicos de pesquisa, segundo a central de ajuda do Google Ads.
Ou seja: esse tipo de anúncio é exibido com base no conteúdo propriamente dito do site, não em palavras-chave escolhidas manualmente.
As vantagens de optar por esse tipo de estratégia de anúncios para negócios b2b são:
Economizar tempo, pois você não precisa estudar palavras-chaves, o Google é que vai criar o anúncio mais adequado de acordo com o seu conteúdo.
Exibir títulos relevantes e gerados dinamicamente: por exemplo, quando um usuário pesquisar por “contabilidade para empresas em São Paulo”, o Google vai gerar um título automático para o anúncio: “escritório contábil em SP”.
Os anúncios dinâmicos também realizam atualizações automáticas nos seus anúncios. Então, mesmo que você mude informações na sua página o Google vai rastrear seu site novamente para que o anúncio não fique desatualizado.
Você pode exibir anúncios com base em todo o site ou com base em páginas ou categorias específicas.
Os anúncios dinâmicos atingem um público maior do que campanhas baseadas em palavras-chave. Sendo assim, a possibilidade de encontrar clientes aumenta.
Remarketing em vídeo no Youtube para negócios B2B
Se você vincular um canal do Youtube ao Google Ads, é possível mostrar anúncios em vídeo no site para pessoas que visitam suas páginas. Esses anúncios também permitem que você tenha acesso a dados sobre os usuários.
O Youtube é o segundo site mais utilizado no Brasil, portanto, é extremamente importante fazer anúncios para negócios B2B na plataforma.
Você deve ter percebido que criar estratégias de anúncios para negócios B2B não é uma tarefa fácil, e criar campanhas por conta própria podem não gerar os resultados esperados, ou até pior – dar prejuízo ao seu negócio.
Um dos serviços da Gama é voltado para performance, com ações estratégicas dedicadas a anúncios para Google Ads, Meta Ads e Linkedin Ads, entre outros, além de remarketing para qualquer tipo de negócio. Entre em contato e converse com a nossa equipe!
O pixel do Facebook é a ferramenta perfeita para que você, pequeno empreendedor, mensure os resultados de suas campanhas de publicidade online e, dessa maneira, compreenda o que atrai seu consumidor e qual tipo de público é mais propenso a comprar seu produto ou serviço.
Com esse recurso, é possível rastrear páginas que o usuário acessou, seja seu site, blog, bem como landing pages. Os dados adquiridos desse rastreamento servem para analisar páginas mais visitadas e número de cadastros gerados pelos anúncios.
Saiba mais sobre o pixel do facebook:
Pixel do Facebook: o que é?
De forma simplificada, o pixel do Facebook é um código instalado nas páginas do seu site. Dessa forma, esse código registra todas as compras, visualizações, cadastros e envia esses dados para o seu gerenciador de anúncios.
Os dados adquiridos com o pixel do Facebook permitem monitorar conversões em um site e com isso, criar públicos segmentados para as campanhas de anúncios no Facebook.
Qual é a utilidade do Pixel do Facebook?
Pode até parecer muito complexo, mas um simples passo a passo na central de ajuda do Facebook certamente irá resolver suas primeiras dúvidas. As principais utilidades do pixel são:
Ter certeza de que os seus anúncios chegarão às pessoas certas. Encontre novos clientes ou pessoas que visitaram uma página específica ou realizaram uma ação desejada no seu site.
Gerar mais vendas. Configure o lance automático para alcançar pessoas mais propensas a realizar uma ação que você deseja, como fazer uma compra.
Mensurar os resultados dos seus anúncios. Entenda melhor o impacto dos seus anúncios ao mensurar o que acontece quando as pessoas os visualizaram.
Após a configuração do pixel do Facebook, ele será acionado quando algum usuário realizar uma ação no seu site. Entre as ações estão: adicionar item ao carrinho, realizar compra, assistir vídeo, acessar determinadas páginas. Essas ações ficam registradas, e você pode acessá-las no Gerenciador de Eventos do Facebook. Além disso, você também terá a opção de alcançar esses clientes novamente por meio de anúncios futuros no Facebook.
Pixel do Facebook: quem pode usar?
O pixel serve para monitorar dados de páginas fora do Facebook, por isso, não é possível instalar dentro da rede social. Ele serve para sites, páginas de captura e blogs. Cada conta de anúncios possui 1 pixel atrelado a ela
Portanto, você poderá usar o pixel do Facebook caso:
Tenha um site, blog e/ou páginas de captura;
Não tenha interesse em mensurar uma página do Facebook.
O que você pode analisar com o pixel do Facebook?
Assim que o pixel do Facebook fica ativo, ele passa a rastrear os dados. Porém, como fazer a análise das conversões? Confira a seguir os 2 tipos de conversão que você pode medir com a ferramenta:
Conversão baseada em eventos:
As conversões personalizadas baseadas em eventos são uma opção disponível para que você estabeleça no pixel um conjunto de eventos específicos como conversões.
Por exemplo: em uma landing page, você pode instalar um pixel na página de obrigado com a conversão baseada em eventos. Sendo assim, todolead que chegar nessa página será considerado conversão, pois para acessar a página de obrigado ele precisa ter adquirido o produto.
Esse tipo de conversão tem como utilidade criar públicos personalizados com base no acesso das páginas do site, blog, etc… Com isso, o Facebook automaticamente cria segmentações de público com um perfil semelhante ao que acessou essas páginas.
Basear-se em conversões personalizadas:
Esse tipo de conversão se baseia nas palavras-chave da URL. É a técnica ideal para medir conversões relacionadas a cadastros e compras.
Por exemplo: ao criar uma URL www.exemplo.com.br/produto/confirmacaodecompra toda vez que o cliente chegar nessa página, o pixel vai considerar essa ação como uma compra.
O pixel do Facebook é um recurso que certamente irá trazer ganhos reais em aumento de vendas e melhores resultados. Se você utilizar corretamente, suas campanhas de anúncios ficam mais assertivas e atingem um público cada vez mais segmentado.
Contudo, para atingir bons resultados com a ferramenta é preciso um estudo aprofundado sobre sua utilização, para que se torne cada dia mais simples aproveitar suas vantagens.
Gostou do nosso conteúdo? Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui. As estratégias de performance são um dos serviços oferecidos pela Gama. Entre em contato e descubra como poderemos gerar impacto comercial para a sua empresa!
Você sabia que através de LinkedIn Ads a sua empresa pode alcançar ótimos resultados? O LinkedIn é uma rede social focada principalmente nas conexões profissionais e, por isso, muitas vezes pode não ser vista como fonte de prospecção de clientes através de anúncios para pequenos empreendedores.
Mesmo que muitas marcas não tenham como foco o LinkedIn em suas estratégias de marketing B2B, a plataforma serve para fortalecer sua marca, além de aproximar parceiros de segmento.
Segundo uma pesquisa feita pelo próprio LinkedIn, 92% dos profissionais preferem LinkedIn em relação a outras redes sociais e 94% dos profissionais B2B usam o LinkedIn para distribuir conteúdo.
Ou seja: se o seu segmento é focado em B2B, o LinkedIn é o lugar ideal para sua empresa investir em anúncios!
3 motivos para investir no LinkedIn Ads
O LinkedIn Ads é primordial para empresas que atuam B2B segmentarem o público por profissões, cargos e empresas, visto que seu intuito é justamente conectar profissionais.
Veja os 3 principais motivos para criar anúncios B2B através do LinkedIn Ads:
O público é influente e tem intenção de comprar
O Linkedin possui cerca de 46 milhões de profissionais no Brasil. Isso significa que lá você encontra representantes de qualquer segmento o qual pretende prospectar. Uma grande quantia desses profissionais são CEOs, líderes, diretores e gerentes de empresas, que tomam decisões de negócio.
Sendo assim, com anúncios bem segmentados e estruturados no LinkedIn Ads, você pode atingir profissionais que fazem as escolhas de fornecedores, bem como realizar vendas diretamente a eles, visto que os usuários do LinkedIn possuem até duas vezes mais poder de compra na internet.
O LinkedIn Ads possui uma segmentação aprofundada
Uma das maiores vantagens do LinkedIn Ads é a segmentação aprofundada dos anúncios. A ferramenta filtra o público de acordo com cargos, empresas, formação acadêmica e outros fatores profissionais. Além dos filtros citados, também há opções como faixa etária, sexo, região e até mesmo interesses específicos.
Outras funcionalidades são o rastreamento de visitantes no site da empresa e a possibilidade de carregar listas de transmissão para a plataforma.
Todas essas ferramentas são perfeitas para que você segmente exatamente o tipo de público que pretende atingir e, com isso, aumente cada vez mais a possibilidade de fechar uma venda.
O LinkedIn tem como foco impulsionar negócios B2B
O LinkedIn é a rede principal para impulsionar negócios B2B. Ainda de acordo com a pesquisa citada anteriormente, 80% de todos os leads B2B em redes sociais vêm do LinkedIn.
Outro fator importante é que 89% dos profissionais de B2B escolhem o LinkedIn para geração de Leads e 62% deles têm duas vezes mais resultados do que com qualquer outra rede social.
Desse modo, é extremamente aconselhável que o foco de negócios B2B seja anunciar através do LinkedIn Ads.
Dicas para utilizar o LinkedIn Ads na sua estratégia de marketing
Você já entendeu todas as vantagens do LinkedIn Ads para seu negócio e agora conhece os motivos do porquê deve começar a investir imediatamente na ferramenta. Portanto, confira algumas dicas de como obter resultados mais relevantes através da plataforma.
Markting B2B + anúncios, tudo na palma da sua mão.
Use o Sponsored InMail do LinkedIn Ads para conhecer melhor o seu público
O Sponsored Inmail é um formato de anúncio do LinkedIn Ads que permite enviar mensagens direto na caixa de entrada com o cliente em potencial. Com essa funcionalidade você pode enviar mensagens com assuntos relevantes que sejam do interesse do seu público e saber o que ele pensa a respeito.
Peça feedbacks sobre seus produtos e serviços, tire dúvidas e mostre ser prestativo durante a jornada de compra.
Porém, o mais importante é utilizar essa ferramenta como forma de ouvir o que o cliente tem a dizer. A conversa privada é o lugar ideal para conhecer dores, desejos e dúvidas do potencial cliente. Com isso você pode identificar em que etapa do funil ele está e saber o tipo de conteúdo certo para abordar.
Teste a aprovação do seu produto ou serviço com LinkedIn Ads
O jeito mais eficaz de saber se o seu produto ou serviço tem eficiência, é identificar se o público-alvo dele aprovou, ou seja, realizar testes A/B é uma boa forma de saber a resposta.
O LinkedIn Ads permite rodar dois anúncios diferentes para o mesmo público a fim de saber qual dos dois obteve uma melhor performance. Isso é o teste A/B: ao saber qual dos anúncios performou melhor, você pode otimizar os gastos para aquele que terá mais resultados.
Então, além de testar anúncios, uma estratégia eficiente é testar dois produtos direcionados para o mesmo público. Assim, sua empresa saberá qual dos dois teve mais aderência e poderá focar naquele que teve sucesso.
Invista em retargeting para ampliar as suas chances de conversão
Se você trabalha com negócios B2B deve saber que a jornada de compra é um pouco mais demorada e complexa que negócios B2C e por isso os clientes B2B precisam consumir mais conteúdos que o normal sobre determinado produto antes de realizar a compra.
Sendo assim, conquistar novos clientes nesse segmento é um processo demorado. Então por que não focar nos clientes que já possui?
Invista seus anúncios do LinkedIn Ads em pessoas que já interagiram com seus conteúdos, entraram em seu site e até os que não realizaram uma compra de fato mas demonstraram interesse.
Essa estratégia é o retargeting, um tipo de rastreamento de leads obtidos através de cadastros na newsletter, interações em redes sociais, anúncios e pessoas que compraram em seu site.
Aproveite as possibilidades do LinkedIn Ads para expansão de público
Sim, você acabou de ver que investir em clientes antigos é mais rentável para as estratégias do LinkedIn Ads, porém é muito importante expandir sua carteira de clientes e alcançar novos consumidores. Afinal, clientes não duram para sempre.
O LinkedIn Ads oferece duas opções para você que deseja expandir o público de seu negócio:
A primeira delas é o recurso de ampliação de público. Ela permite mostrar os seus anúncios para pessoas com o mesmo perfil de seu público-alvo. Essa estratégia serve para que pessoas semelhantes ao tipo de público que procura conheçam seu negócio.
A outra possibilidade é que você anuncie além do próprio LinkedIn. A plataforma possui um portfólio chamado LinkedIn Audience Network, onde você divulga seus anúncios para mais de 2000 outras páginas.
Linkedin é o caminho para negócios B2B que desejam anunciar nas redes sociais
Agora que você já sabe todos os motivos para investir e dicas de como começar, utilize o LinkedIn Ads e tenha cada vez mais sucesso com vendas B2B!
Gostou do nosso conteúdo? Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui. Oferecemos diversas soluções em performance, entre em contato com a nossa equipe e descubra como elas se encaixam para você!
Para muitos pequenos empreendimentos, a ideia de vender e divulgar seus serviços pela internet é algo recente. Por consequência disso, muitos pequenos empreendedores ainda desconhecem temas sobre marketing digital, ocasionando uma mistura de informações verdadeiras e falsas, como por exemplo vários mitos e verdades sobre anúncios.
Ainda segundo a notícia, com as portas fechadas a internet se tornou ferramenta fundamental para continuar gerando algum tipo de receita. O que começou como medida de emergência em março de 2020, acabou se tornando o pontapé definitivo no processo de transformação digital das micro e pequenas empresas.
Sendo assim, cada vez mais empreendimentos estão aderindo ao digital. Portanto, saber tudo sobre as ferramentas de anúncios na internet é a forma ideal para se sobressair diante da concorrência.
Confira 4 mitos e 4 verdades sobre anúncios:
A imagem não é tão importante para os anúncios
MITO ❌
O design é um dos fatores importantes para conectar uma empresa ao cliente. Por isso, é extremamente necessário caprichar nos criativos dos anúncios para ter sucesso em sua campanha, com estratégia prévia e qualidade visual.
Afinal, é fato que nós, seres humanos, somos muito atraídos pela estética. Portanto, a identidade visual de um anúncio é tão relevante quanto seu conteúdo.
Para obter um bom retorno com seus anúncios, pesquise sobre quais elementos chamam a atenção de seu público-alvo e contrate designers profissionais para criarem artes que sejam de fato eficientes para sua estratégia.
Se você possui um pequeno empreendimento, não vale a pena investir em anúncios
MITO ❌
Com a facilidade proporcionada pelo marketing digital nos dias de hoje, é praticamente inexistente o empreendimento que não precise ou não possa usufruir do tráfego pago.
Os anúncios pela internet, diferente dos meios tradicionais como a TV, revistas e rádio, são segmentados para atingir exatamente o público que você deseja.
Ou seja: se o seu negócio for, por exemplo, voltado somente a mulheres de 30 anos, que gostam de moda e moram no Rio de Janeiro, você pode anunciar especificamente para elas e convertê-las em clientes.
Então, é vantajoso sim investir em anúncios – seja sua empresa grande ou pequena.
Para um e-commerce, só é possível mostrar seu anúncio para pessoas que já interagem com a empresa digitalmente
MITO ❌
Com as segmentações de público disponibilizadas pelo Gerenciador de Anúncios do Facebook e Instagram, é possível alcançar pessoas novas que ainda não conhecem sua empresa.
Essas segmentações têm como base dados de: localização, gênero, idade e até mesmo pessoas que passaram pelo site do e-commerce mas não realizaram a compra.
Sendo assim, anunciando para pessoas com o perfil de seu público-alvo, as chances delas se tornarem cientes de seu e-commerce são muito altas, independente de seguirem sua página ou não.
Só anunciando no Google um site pode ficar bem posicionado nas buscas
MITO ❌
O Google Ads serve exclusivamente para campanhas publicitárias, sendo assim, o foco da ferramenta pode ser anunciar para vender e não necessariamente conseguir mais visitantes em uma página.
É claro que os anúncios ajudam – e MUITO – seu site a posicionar bem nas buscas do Google, mas você consegue se imaginar sendo obrigado a fazer isso para sempre?
Para fazer com que um site seja bem posicionado no Google, é extremamente necessário utilizar as técnicas de SEO, ou seja, duas estratégias distintas. De nada adiantará realizar anúncios no Google se o seu site não estiver bem otimizado.
Não é necessário investir muito dinheiro com o Google Ads
VERDADE ✅
Como dito anteriormente, tanto empresas grandes quanto pequenos negócios podem fazer anúncios para internet.
Isso significa que o tráfego pago cabe no orçamento de empresas de todos os tamanhos.
Contudo, lembre-se de que o retorno de suas campanhas será sempre proporcional ao seu investimento.
Você pode criar um público a partir das interações no Direct
VERDADE ✅
No Instagram, as pessoas que interagem com a sua página pelo Direct são as que de fato acompanham a empresa e se interessam pelos produtos/serviços. Podemos supor então que: ou elas já são clientes, ou estão propensas a se tornarem clientes.
Desse modo, uma boa estratégia é analisar o perfil das pessoas que mais interagem através do direct da sua empresa e segmentar os anúncios de acordo com as informações obtidas. Mais que isso, há inclusive a possibilidade de criar públicos personalizados somente com as pessoas que enviaram mensagens para o seu perfil (saiba como aqui), num período entre 1 e 365 dias passados.
Existe inclusive o formato de anúncio específico para direcionar os possíveis clientes ao direct do Instagram. Você pode saber maisaqui.
Impulsionamento de post e criação de campanha no gerenciador de anúncios NÃO são a mesma coisa
VERDADE ✅
Impulsionar uma publicação e criar uma campanha do zero são funcionalidades com focos diferentes.
Impulsionar uma publicação é pagar para que um post já publicado previamente obtenha mais engajamento.
Já a criação de campanha é feita por meio do gerenciador de anúncios, não é publicada na página e precisa ter um objetivo de marketing.
Você pode conferir essas diferenças no nosso post, clicando aqui e aqui.
O número de curtidas não é fator determinante de sucesso nas campanhas para Facebook e Instagram
VERDADE ✅
Não importa quantas curtidas sua empresa tenha nas redes sociais, se elas não se convertem em vendas.
Para que você fature mais com seu negócio, é essencial investir em campanhas bem segmentadas e atingir pessoas dentro do perfil de seu público.
Mesmo que as suas redes sociais não tenham muito engajamento e poucos seguidores, é certamente possível conseguir retorno com o tráfego pago sem depender apenas do orgânico.
Mitos e verdades sobre anúncios: conclusão
Agora que você já sabe quais são os mitos e verdades sobre anúncios, e que as vantagens de anunciar sua pequena empresa na internet são inúmeras, aplique todo o conhecimento adquirido e obtenha ótimos resultados com o tráfego pago.
Gostou do nosso conteúdo? Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui! Adoramos feedbacks e também gostaríamos de colaborar ainda mais com você. Escreva para o Fernando Potrick, nosso head de conteúdo: potrick@gama.etc.br.
Talvez você não saiba, mas o percentual de seguidores que de fato recebem seus conteúdos é bem baixo, então turbinar publicação no Instagram pode te ajudar. Isto varia muito de acordo com o tipo de perfil e número total de seguidores, porém é comum que o alcance orgânico (sem nenhuma estratégia paga) chegue a somente 10% do seu público. Então, se você quiser ampliar esse alcance, descobrir novas contas e divulgar seu conteúdo para mais gente, o caminho inicial pode estar nesse post.
Veja que aqui falamos em “ajuda”, pois na prática isto não resolverá todos seus problemas. Porém, promover publicações será o complemento perfeito para o seu perfil. E mais: é simples! Bast ter uma conta comercial no Instagram, integrá-la a uma página do Facebook e usar o botão ‘turbinar’ para transformar seu post em um anúncio.
Neste caso, é importante salientar que ter uma página no Facebook é obrigatório. Não importa que esta seja uma página básica e que não seja explorada, mas a ferramenta de anúncios só funcionará se for integrada ao Face.
Sabendo destes primeiros passos, vamos te mostrar como e por que você pode turbinar seu post no Instagram.
Dicas iniciais para turbinar publicação no Instagram
Antes de iniciar sua jornada e sair clicando no botão ‘turbinar publicação’, você precisa saber algumas dicas estratégicas. Confira:
Determine o planejamento antes mesmo da publicação orgânica. Fazendo isso, você minimiza o desperdício de investimento;⠀
Defina um objetivo claro para o seu post promovido! Para atrair possíveis seguidores, direcione as pessoas para seu perfil. Caso queira obter tráfego para um link externo, escolha como destino seu site. Para iniciar conversas, a opção é suas mensagens diretas;⠀
Segmente bem o público, pois isso será o grande diferencial. Você poderá definir gêneros, faixas etárias, localizações e interesses. Importante: NUNCA direcione seu anúncio para públicos automáticos definidos pelo Instagram;⠀
Promova publicações com conteúdo relevante, que possam atrair e envolver seus seguidores. Você não poderá editar texto e imagem, portanto isso deve ser levado em conta previamente na hora da postagem;⠀
Seu orçamento para anúncios depende de você, mas pode-se obter resultados bem significativos com apenas R$ 6 por publicação patrocinada, durante 24h;
Sabendo do seu planejamento, a execução torna-se muito mais fácil, já que a ferramenta é intuitiva e bem fácil de ser manuseada. Confira abaixo uma sequência reduzida do que falamos ali em cima:
Siga estes passos para colocar no ar o seu anúncio após clicar no botão Turbinar publicação.
Tipos de anúncios no Instagram
Assim como todas funcionalidades das redes sociais, certamente esta pode ser bem aproveitada. Só depende de você! Faça testes, explore a ferramenta e mensure resultados.
Existem diversas maneiras de se fazer campanhas de anúncios no Instagram, sendo que promover um post á a mais simples de todas. Mas você conhece todas as opções?
Turbinar publicação
É a opção mais simples e ágil de se anunciar, como já falamos. Basta definir o direcionamento (acesso ao perfil, site ou mensagens), optar pelo melhor público (automático ou público criado) e escolher o orçamento/duração (quanto será investido por dia). É ideal para iniciantes e para testes de envolvimento na publicação, alcance e visualizações de vídeo.
Campanha de anúncios no Gerenciador do Facebook
Com funcionalidades mais avançadas, o processo é o mesmo utilizado para criar anúncios no Facebook pelo Gerenciador de Anúncios. Porém, deve-se direcionar seu posicionamento somente para o Instagram. Mesmo sendo mais complexa, optando por esta estratégia você poderá criar uma nova campanha ou utilizar uma publicação já postada (como na opção acima), porém direcionada para um público mais qualificado e com objetivos mais específicos.
Turbinar Stories
A primeira ação é abrir o seu story e tocar em “…mais” no canto inferior direito. A partir daí, basta tocar em ‘turbinar’ e seguir o mesmo procedimento do botão ‘turbinar publicação’: definir o direcionamento, optar pelo melhor público (automático ou público criado) e escolher o orçamento/duração. Você pode escolher também um story que já não está mais em veiculação, mas que siga salvo em um de seus destaques, conforme o exemplo.
IMPORTANTE: Escolhendo este procedimento, stories com itens e elementos clicáveis não são aceitos.
Outra opção é seguir os procedimentos de uma campanha no Gerenciador do Facebook. Neste caso, é necessário escolher um dos três objetivos permitidos (Alcance, Visualizações no Vídeo ou Conversão) e também definir nos posicionamentos SOMENTE os stories do Instagram.⠀
Anúncios no Facebook⠀
Como já falamos anteriormente, a ferramenta é a mesma. Então, ao planejar uma campanha de anúncios completa, você direciona anúncios para vários tipos de posicionamentos. Entre eles, estão Facebook, Instagram, Audience Network, Vídeos In-Stream. E o melhor, você pode criar imagens e textos específicos otimizados para cada posicionamento, até mesmo sem ter um perfil no Instagram.
Análise e métrica
Ao realizar um anúncio pelo Instagram, você conseguirá visualizar todos os resultados desse anúncio, de acordo com o objetivo escolhido. Além disso, poderá mensurar os dados demográficos mais envolvidos de acordo com o público que escolheu, o que o ajudará bastante na hora de planejar os próximos anúncios.
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Maior rede social de negócios do mundo, o Linkedin oferece diversas opções de estratégias de Marketing Digital que devem ser levadas em conta ao explorar tudo que essa plataforma oferece. Ainda não faz parte dessa rede? Então bora saber como fazer!
É simples: quando você identifica onde seu potencial cliente está, é para lá que você deve ir. Essa máxima vale tanto para lojas físicas quanto para o mundo digital. Cada vez mais, as marcas investem em presença online e têm obtido retornos excelentes. Mas, claro, tudo deve ser feito com o devido planejamento e com o cuidado para não “meter os pés pelas mãos”.
Perfil pessoal ou conta empresarial? Como descubro se meu público está no Linkedin? É igual ao Facebook e o Instagram? Essas e outras diversas perguntas surgem aos montes nos contatos que temos com possíveis clientes e nos atendimentos dentro dos Workshops que a Gama ministra. E é sobre tudo isso que a gente vai falar agora!
O que é o Linkedin?
Para começar, vamos te explicar desde o começo. Provavelmente você nem saiba, mas o Linkedin surgiu em 2003. Isso mesmo, há 17 anos, amigos perceberam que ainda não existia um ambiente online focado em relacionamentos voltados para o mercado de trabalho. A partir de então, convidaram 300 participantes para o teste e fundaram o LinkedIn.
Mesmo demorando para emplacar aqui no Brasil, o Linkedin se consolidou mundialmente há bastante tempo e tem crescido na preferência das empresas por aqui. Há diversas opções de uso e principalmente de estratégias de Marketing Digital para Linkedin. Prova disso é o relatório Social Media Trends, estudo da Rock Content que mostra o aumento dos números desta plataforma.
Crescimento do Linkedin é alto entre 2019 e 2021. A tendência é de sequência desse aumento.
A rede surgiu para ajudar profissionais ao redor do mundo a compartilhar informações sobre suas carreiras e, assim, tentar se inserir no mercado, seja se apresentando para novos empregos ou mesmo ampliando a presença digital da sua empresa. Atualmente, conta com mais de 550 milhões de usuários ativos.
Uma das provas do sucesso do Linkedin na área corporativa é a plataforma de vagas, chamada LinkedIn Job Search, que é uma das principais formas de contratação de muitas empresas.
Quais são as ferramentas oferecidas no Linkedin?
Bom, se você ainda não conheceu o Linkedin, ao abrir a plataforma você vera um layout e encontrará funcionalidades muito parecidas com outras plataformas, principalmente como o Facebook. Para iniciar, você escolherá uma foto, definirá nome e a descrição da página, colocará sua localização, sites e/ou outras redes sociais.
Uma diferença muito importante na rede é a existência de perfis pessoais e Company Pages (que seriam as Fanpages do Facebook). No caso de empresas, indicamos seguir a segunda opção. As Company Pages contam com uma série de informações e relatórios estratégicos entregues pelo próprio LinkedIn sem custo algum. Com eles, será possível analisar pontos positivos ou questões a serem melhoradas na gestão da página.
Perfil pessoal no Linkedin
Se você não é dono de um negócio ou não gerencia uma empresa, seu uso do Linkedin será limitado a relacionamentos profissionais com outras pessoas interessados nos mesmos assuntos, além de busca de emprego ou intercâmbio de conteúdo. E, além disso, se você tem um negócio é importante que seu perfil pessoal seja bem interessante, afinal você é a sua empresa. Então, lá vão algumas dicas rápidas para você criar um perfil pessoal atraente:
Prefira mostrar o que você sabe, ao invés de somente escrever (a não ser que sua expertise seja a escrita 😊);
Peça recomendações de amigos, conhecidos e parceiros comerciais que tenham relacionamento com seu segmento de atuação;
Otimize as palavras e elimine as dispensáveis. Foque em causar boa impressão logo de cara, evitando as palavras mais usadas para descrever a si mesmo, como criativa, organizacional ou eficiente.
“Se você está usando as mesmas palavras que todos os usuários do LinkedIn, está se misturando. As buzzwords (palavra ou frase de efeito para impressionar) são realmente apenas palavras vazias. Ninguém está prestando atenção de verdade nelas”.
Nicole Williams, diretora de conexão do LinkedIn.
Company Pages no Linkedin
A criação de uma página de empresa é bem semelhante à criação pelo Facebook. Porém, no Linkedin há informações bem mais detalhadas. Logo no início do processo de criação, você poderá informar tamanho/proposta da empresa. As opções são:
Pequena Empresa: menos de 200 funcionários;
Média a grande empresa: mais de 200 funcionários;
Showcase page: associada a uma Company Page existente;
Instituição de ensino: escolas, faculdades, universidades.
Depois disso, lembre-se de informar o máximo de dados referentes ao seu negócio. Quanto mais detalhado, maior a chance da sua empresa ser encontrada nas buscas. Página criada, comece a explorá-la!
Conceitos básicos deverão ser levados em conta para utilizar a rede. Assim como as outras redes sociais, você deve ter uma frequência de postagens, explorar os conteúdos relevantes e, principalmente, interagir com seus seguidores.
Como obter resultado com estratégias de Marketing Digital no Linkedin
Agora que você já sabe como dar o primeiro passo para estar no Linkedin, é a hora de planejar e executar as estratégias de Marketing Digital. Sim, como sempre falamos, o primeiro passo é sempre o planejamento.
Assim como em outras redes sociais, os conteúdos relevantes têm um desempenho muito interessante no Linkedin. A diferença é como você posiciona estes conteúdos e a quem você está promovendo-os. Dando check nos primeiros pontos do planejamento – público-alvo definido, objetivos SMART estabelecidos e orçamento alocado – você poderá então colocar em prática as melhores estratégias de Marketing Digital no Linkedin.
Papel e caneta em mãos? Ou melhor, notebook em mãos?! Ok, então vamos à nossa lista com 6 estratégias de Marketing Digital no Linkedin.
1- Demonstre seu conhecimento e autoridade
No LinkedIn, conteúdos gerados por outras pessoas tendem a ser melhor recebidos. Por isso, é importante focar na distribuição de publicações por meio de perfis, em contas individuais. O público gosta de conferir compartilhamento de experiências, ideias e perguntas.
Assim, encoraje os seus colaboradores a publicarem artigos sobre temas relacionados à sua marca, compartilharem links do seu site e fazerem parte da sua estratégia de marketing. Quanto mais pessoas falarem bem sobre a sua empresa, produtos ou serviços, melhor será para construir uma boa imagem.
2- Conteúdos geram relacionamentos de qualidade
Essa dica é muito relacionada a outras redes sociais. Quando as pessoas percebem que uma marca tem autoridade sobre determinado assunto, a aproximação é natural, pois potencializará esse conhecimento. Por isso, cada conteúdo deve ser planejado e conduzido para isso.
O compartilhamento de conhecimento é valioso, pois atrai interesse, gera engajamento e demonstra que você, de fato, entende daquilo. Essa troca é fundamental, pois vai tornar o relacionamento com seu potencial cliente muito mais natural.
3- Use as palavras-chave certas
Aqui destacamos uma estratégia que difere de outras redes sociais, principalmente do Instagram. Para encontrar as principais palavras-chave do seu segmento de mercado, aplique as técnicas SEO (confira AQUI como fazer) assim como faria em estratégias do Google. Pesquise quais termos estão em alta no Linkedin e use esses dados para criar seus conteúdos.
Priorize os termos com mais ocorrências e menos concorrências. Para te ajudar, indicamos algumas ferramentas:
Keyword Tool: pesquise Keywords em diversas plataformas e encontre as mais utilizadas;
Google Keyword Planner: o planejador de palavras-chave do Google vai te entregar boas soluções na obtenção de termos pesquisados;
4- Linkedin Ads
Este é um dos grandes diferenciais do Linkedin em relação a outras plataformas de anúncio. O visual e a forma de anunciar é muito semelhante ao que o mercado já está acostumado com Facebook Ads. Porém, a segmentação é muito mais precisa e pode entregar resultados muito bons.
O ponto negativo é o valor, pois o custo de anúncio mínimo ainda é alto, o que impede que sejam feitos muitos testes. Porém, acredite, o retorno é certeiro se você souber criar bem o seu público. Seu anúncio será entregue para quem realmente tem interesse nele!
Nas campanhas de Linkedin Ads, você pula etapas que são fundamentais na Jornada de Compra em outras plataformas digitais. Os leads são mais qualificados, pois seus anúncios são direcionados para o fundo do funil.
5- Crie showcase pages
Além da sua página de empresa, o Linkedin oferece uma opção muito interessante como estratégia de Marketing Digital. As showcase pages são estilos de vitrines para conteúdos diversos, onde você pode apresentar produtos e serviços de uma forma diferente.
Para quem tem mais de uma linha de produtos, diferentes submarcas ou até mesmo serviços específicos, essa é uma maneira para segmentar melhor o que sua empresa oferece. Mais que isso, para o público é uma grande vantagem poder seguir apenas os conteúdos que o interessam.
6- DICA EXTRA | Ebook gratuito
Deixamos por último uma dica muito legal, que engloba todas as outras e ainda trará novas soluções para a sua atuação no Linkedin. Pensando na qualificação dos usuários da sua plataforma, o Linkedin oferece um ebook gratuito:
“Um guia estratégico com entrevistas e dicas de líderes de marketing combinadas com insights especializados da nossa equipe de Soluções de Marketing do LinkedIn sobre como anunciar para quem importa”
Linkedin
Para fazer o download, não precisa nem ter conta criada na plataforma, basta clicar AQUI, preencher o cadastro e baixar!
Gostou do nosso conteúdo? Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui. Se a sua empresa atua B2B, entre em contato com a nossa equipe e descubra como podemos te ajudar!
Você muito provavelmente já utiliza as redes sociais de sua empresa para se comunicar com o público e também já deve ter estudado ou até mesmo criado anúncios para converter leads. Mas será que você já pensou em juntar as duas coisas e fazer um anúncio para mensagem no direct do Instagram?
O direct do Instagram, além de ser um excelente recurso para facilitar a interação entre empresas e clientes, também serve para fins estratégicos.
Assim como existe a possibilidade de criar anúncios com um botão de redirecionamento para o messenger do Facebook e WhatsApp Business, há também uma forma de produzir um anúncio para mensagem no direct do Instagram. Ou seja, o usuário clica no anúncio e ele automaticamente a envia ao chat do Instagram de sua empresa.
Em vista disso, é essencial ter conhecimento sobre copywriting para criar anúncios que convertem, além de elaborar CTAs (call to actions) específicas como: “Envie uma mensagem”, “Fale conosco”, “Entre em contato”.
Entretanto, é importante ressaltar que não é possível direcionar os anúncios para o Instagram Direct a pessoas com menos de 18 anos.
Vale a pena criar um anúncio para mensagem no direct do Instagram?
O Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas no Brasil, contando com cerca de 95 milhões de usuários no país. Então, a resposta é: sim! Anunciar na plataforma é extremamente rentável.
Mesmo que o intuito do aplicativo não seja exclusivamente para troca de mensagens entre os usuários, ele é um grande facilitador na comunicação. Muitas marcas já utilizam o Direct para gerar relacionamento com o público, oferecer suporte, e principalmente realizar vendas. Em alguns casos, o chat tornou-se até mesmo o canal de vendas primário da empresa.
Dessa forma, você pode usar um anúncio para mensagem no direct do Instagram para diversos propósitos em seu negócio. Como por exemplo: encontrar potenciais clientes que têm interesse em seus serviços mas ainda precisam de um incentivo para fazer a compra.
Pode ser que existam vários leads que chegaram a visitar seu perfil mas ainda não se tornaram clientes porque têm alguma dúvida ou querem saber mais sobre os benefícios do seu negócio.
Ao criar um anúncio específico para eles, onde exista a possibilidade de contato, a chance de conversão é muito maior.
E mesmo que você não tenha interesse em realizar a venda diretamente pelo Instagram, ainda é possível ter um primeiro contato com o lead pelo direct, mas direcioná-lo para onde deseja, como um site ou até mesmo uma loja física.
Atraia seus clientes e tenha-os – dessa vez literalmente – na palma de sua mão.
Vantagens do anúncio para direct no Instagram
Usar o anúncio para direct no Instagram, além de aumentar sua chance de venda, auxilia sua marca em outros quesitos como:
Demonstrar credibilidade;
Tornar mais próximo o contato com o cliente;
Aumentar o engajamento;
Aumentar o número de seguidores;
Tudo isso pelo fato de que, ao mostrar que sua empresa está disposta a prestar um bom atendimento, o possível cliente terá confiança em sua marca.
Depois do anúncio
Já se convenceu de que é uma ótima ideia apostar no anúncio para direct no Instagram, não é mesmo? Mas e depois, como interagir com o lead que entrou em contato?
Confira abaixo algumas dicas que podem te ajudar:
Crie um relacionamento
Primeiramente, é provável que o lead entre em contato para tirar dúvidas, saber sobre preços, informações sobre produtos, entre outros.
Sua missão é passar uma boa primeira impressão, dessa forma, o possível cliente sentirá confiança em fazer a compra com você, criando assim um relacionamento.
Após essa boa experiência, possivelmente ele voltará a comprar de você, ou seja, você vai fidelizá-lo.
Ofereça suporte
Assim como o primeiro atendimento, os próximos precisam manter o mesmo padrão. Para que você consiga converter um lead em cliente, certifique-se de que ele será bem atendido no direct do Instagram desde o primeiro contato até o pós-venda.
Os consumidores atuais prezam pela rapidez nas respostas para suas perguntas – e o direct do Instagram é ideal para isso.
Então, somando a qualidade do atendimento, o suporte com a agilidade nas respostas, certamente o lead terá mais interesse em comprar de sua empresa, além de possivelmente indicar a outras pessoas.
Entenda melhor seu público através de pesquisas no direct
Saber o que os clientes pensam é a melhor maneira para chegar até a estratégia perfeita. Por isso, o Direct do Instagram também pode ser uma ótima ferramenta de pesquisa.
Uma boa possibilidade para o Instagram direct é utilizá-lo para solicitar um feedback dos clientes sobre o serviço de sua empresa. Pergunte sobre as dores dos clientes, peça sugestões, anote as reclamações e com isso trace um perfil cada vez mais acurado de sua persona. Pergunte sobre a qualidade do produto ou serviço, sobre o atendimento, o motivo pelo qual decidiu entrar em contato com a empresa, entre outras perguntas que achar necessário.
Afinal, somente seus clientes podem falar com propriedade sobre quem são e qual foram suas experiências com a marca em questão.
Com todas essas informações, fica mais fácil ainda em selecionar os públicos para quem sua empresa deseja anunciar e traçar estratégias de atendimento mais específicas no direct do Instagram.
O Instagram Direct é uma das melhores formas de vender pelas redes sociais atualmente, e por isso é muito importante criar um planejamento de tráfego para esse canal. Quando se trata de vendas, muitas empresas pensam apenas em como atrair muitos clientes.
Mas não se trata apenas disso. Construir um bom relacionamento com o público também é essencial, e para isso serve o anúncio para mensagem no direct do Instagram. Mas, assim como todas as ferramentas do marketing digital, é necessário muito estudo para implementar uma estratégia que seja eficiente para os resultados de seu negócio.
Gostou do nosso conteúdo? Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui! Adoramos feedbacks e também gostaríamos de colaborar ainda mais com você. Escreva para o Fernando Potrick, nosso head de conteúdo: potrick@gama.etc.br.
Você sabia que é possível fazer anúncios direcionados para quem já executou alguma ação no seu estabelecimento ou nos seus canais digitais? Estes são os públicos personalizados, fundamentais para não começar do zero a segmentação do seu público-alvo.
O universo dos anúncios no Facebook (e isto inclui o Instagram) pode parecer algo um tanto assustador para quem nunca se aventurou nessa plataforma. Dependendo do seu objetivo final e do nível de especificidade da sua campanha paga, realmente os anúncios podem apresentar uma complexidade sem tamanho. Daquelas atividade que realmente só especialistas podem desenvolver.
Por outro lado, existem diversas opções que estão ao alcance de qualquer usuário que decida começar a investir em anúncios no Facebook. Ações estas que vão desde a escolha de público, passando pela definição de orçamento e até mesmo um simples botão “impulsionar publicação” (Confira AQUI o link para o nosso post).
Público-alvo no Facebook
No entanto, saiba que para anunciar no Facebook sem jogar dinheiro fora é fundamental ter muito bem definido quem é seu público dentro da plataforma. Isto porque todos anúncios são direcionados para um público pré-determinado, escolhido por você! Assim sendo, se você errar nessa etapa, já era. Já imaginou um negócio local anunciando delivery de pizzas para pessoas no Brasil inteiro?! Acreditem, acontece bastante!
Mas então como fazer pra acertar em cheio no público-alvo?! Teste! A não ser que você seja uma marca já consolidada e com um público digital previamente validado, é necessário fazer alguns testes. Para entender tudo isso, vamos começar te explicando quais são as opções de público disponíveis.
Para criar novos públicos e poder explorar todas funcionalidades que eles oferecem, sempre recomendamos fazer isto na plataforma de públicos do Facebook Business. Ali, você terá quatro opções de públicos personalizados:
1) Público Salvo
Para criar um conjunto de anúncios, é necessário criar um público. E o ‘público salvo’ é o mais básico de todos. Consiste em um público segmentado por localizações, faixa etária, gênero, direcionamento detalhado e conexões. É tão simples definir estas funções que você pode optar por escolhê-las na hora que for criar seu conjunto de anúncios.
Simulação na tela, com uma segmentação para mulheres, de 25 a 54 anos, que estiveram no Rio Grande do Sul.
2) Público Personalizado
Para que você não precise fazer tantos testes com públicos salvos, o Facebook te permite criar segmentações a partir de uma fonte de envolvimento do público com o seu negócio. E isto pode ser digital (seguidores no Instagram e no Facebook, visualizações de um vídeo, entre outros) ou físico (lista de clientes, tráfego no site, entre outros).
Estas são as 11 opções de fontes para se criar um público personalizado.
3) Público Semelhante
Nesta etapa mais aprofundada, você poderá ampliar qualquer público personalizado, alcançado outras pessoas similares a este. Esta busca é feita pela própria plataforma, que cria públicos em nível nacional e podem, mais tarde, ser também segmentados novamente por qualquer definição dos públicos salvos.
1) existem diversas fontes, a maioria originada das mesmas fontes dos públicos personalizados 2) localização em nível mínimo nacional 3) percentual em relação à população na localização escolhida.
4) Público de Anúncio Especial
Use as informações existentes sobre as pessoas que você deseja alcançar para criar um novo público com comportamento online semelhante. É parecido com os Públicos Semelhantes, porém originado de campanhas que incluem uma categoria de anúncio especial.
Quais são os tipos de públicos personalizados?
Campanhas pagas de sucesso dependem essencialmente da escolha de
público. Já falamos disso né? Então, não custa repetir. Existem hoje 11 fontes
diferentes para se obter um público personalizado, divididas entre 7 fontes
originadas dentro das redes sociais (Facebook e Instagram) e 4 fontes de fora das
redes sociais.
Para se atualizar de tudo, acompanhe o que ensinaremos a seguir e
entenda como explorar cada opção de público personalizado oferecida pelo
Facebook.
Página do Facebook
Caso a sua página do Facebook tenha um bom nível de envolvimento
dos fãs, com curtidas, comentários e compartilhamentos frequentes, esta é uma
ótima opção. Engajamento de forma orgânica é um ótimo sinal, de que estes
usuários realmente se interessam pelo seu negócio. Sendo assim, este público
personalizado será relevante, servindo muito bem como base para Público
Semelhante ou até mesmo para anúncios extremamente específicos.
Selecionando esta opção de público personalizado, você ainda
deverá escolher entre alguns critérios (adicionando ou excluindo) para definir
que tipo de envolvimento você quer delimitar na segmentação, num período entre
1 e 365 dias:
Todos que se envolveram com sua página
Qualquer pessoa que visitou sua página
Pessoas que se envolveram com qualquer
publicação ou anúncio
Pessoas que clicaram em qualquer botão de
chamada para ação
Pessoas que enviaram uma mensagem para sua
página
Pessoas que salvaram sua página ou qualquer
publicação
Perfil comercial no Instagram
Assim como na escolha de uma página do Facebook como origem para
um público personalizado, esta segue quase os mesmos padrões. Porém é
necessário ter um perfil comercial ativo no Instagram para que esta opção
esteja habilitada.
Selecionando esta opção de público personalizado, você ainda
deverá escolher entre alguns critérios (adicionando ou excluindo) para definir
que tipo de envolvimento você quer delimitar na segmentação, num período entre
1 e 365 dias:
Todos que se envolveram com seu negócio
Qualquer pessoa que visitou seu perfil
comercial
Pessoas que se envolveram com qualquer
publicação ou anúncio
Pessoas que enviaram uma mensagem para o
perfil do seu negócio
Pessoas que salvaram qualquer publicação ou
anúncio
Vídeo
Podendo escolher entre visualizações de vídeos postados em
anúncios, no Facebook e no Instagram – ou em ambos –, esta é uma opção
excelente para criar uma base de público com pessoas interessadas no seu negócio.
Visualizações de vídeos usados em conjuntos de anúncios também servem como
fontes de público.
Selecionando esta opção de público personalizado, você deverá
escolher entre alguns critérios (adicionando ou excluindo) para definir que
tipo de visualização você quer delimitar na segmentação, num período entre 1 e
365 dias:
Pessoas que visualizaram pelo menos 3 segundos
do seu vídeo
Pessoas que visualizaram pelo menos 10
segundos do seu vídeo
Pessoas que visualizaram todo seu vídeo ou
pelo menos 15 segundos (ThruPlay)
Pessoas que visualizaram 25% do seu vídeo
Pessoas que visualizaram 50% do seu vídeo
Pessoas que visualizaram 75% do seu vídeo
Pessoas que visualizaram 90% do seu vídeo
Eventos
Para quem promove eventos no Facebook, esta opção é certeira! Nada
melhor que anunciar diretamente para quem já se interessou ou se envolveu com
um de seus melhores eventos, não é mesmo? E são várias as alternativas para
segmentar esse público, adicionando ou removendo os critérios de segmentação:
Pessoas que responderam Comparecerei ou Tenho
Interesse
Somente pessoas que responderam Comparecerei
Somente pessoas que responderam Tenhointeresse
Pessoas que visitaram a página do evento
Pessoas que interagiram com a página do
evento, incluindo curtidas, compartilhamentos ou comentários
Pessoas que interagiram com ingressos
comprando ou entrando no fluxo de ingressos
Pessoas que compraram ingressos
Pessoas que entraram no fluxo de ingressos,
mas não concluíram a compra
Formulário de Cadastro
Esta é uma opção bem específica e restrita, indicada somente a
páginas que já mantenham uma certa recorrência nas postagens – e anúncios – de
formulários de cadastros. Porém, criar um público personalizado baseando-se
nessa fonte é muito assertivo, pois compila perfis que efetivamente
manifestaram interesse direto no seu negócio.
Selecionando esta opção de público personalizado, você deverá
escolher entre alguns critérios (adicionando ou excluindo) para definir que
tipo de interação você quer delimitar na segmentação, num período entre 1 e 90
dias:
Qualquer pessoa que abriu este formulário
Pessoas que abriram, mas não enviaram o formulário
Pessoas que abriram e enviaram o formulário
Experiência instantânea
Assim como a alternativa citada ali acima, esta é uma opção bem
específica e restrita, indicada somente a páginas que já tenham bons retornos
em experiências instantâneas. Por consequência, criar um público personalizado
baseando-se nessa fonte é da mesma forma assertivo, pois listará pessoas que
efetivamente interagiram com a postagem.
Selecionando esta opção de público personalizado, você deverá
escolher entre alguns critérios (adicionando ou excluindo) para definir que
tipo de interação você quer delimitar na segmentação, num período entre 1 e 365
dias:
Pessoas que abriram esta experiência
instantânea
Pessoas que clicaram em qualquer link desta
experiência instantânea
Shopping
Fonte adicionada à lista em abril desse ano. Para ter esta
segmentação habilitada, é necessário que sua página tenha uma loja online, com
catálogo, criada e otimizada, seja no Facebook ou no Instagram. Sendo assim, a
segmentação listará todos perfis de pessoas que interagiram ou manifestaram
interesse em seus produtos.
Selecionando esta opção de
público personalizado, você deverá escolher entre alguns critérios (adicionando
ou excluindo) para definir que tipo de interação você quer delimitar na
segmentação, num período entre 1 e 365 dias:
Pessoas que visualizaram algum produto
Pessoas que adicionaram algum produto ao
carrinho
Pessoas que compraram algum produto
Note que, nesta simulação, está marcada a opção “70 dias”. Isto ocorre porque esta fonte está disponível desde abril deste ano, portanto o limite se remeterá a esta data, até que seja possível escolher o tempo máximo de análise: 365 dias.
Site (pixel do Facebook)
Uma das opções mais utilizadas para criação de público personalizado, é muito eficaz em técnicas de remarketing. Se você tem um site com bom fluxo de visitas, poderá se valer dessa oferta para criar públicos com pessoas que já visitaram seu site e executaram alguma ação dentro dele.
Para que essa técnica funcione, é necessário instalar o Pixel do Facebook (confira nosso post no Instagram sobre pixel), que é muito parecido com o analytics do seu site. Assim, você conseguirá criar públicos personalizados inclusive a partir de visitas em páginas específicas.
Sabe aquele dia que você visitou uma loja online atrás de um produto, desistiu de comprá-lo e passou a receber anúncios desse produto em TODOS seus canais digitais? Então, saiba que você está dentro do pixel deste site 😉
Lista de clientes
Para criar um público personalizado a partir de uma lista física
de clientes, é preciso cumprir vários pré-requisitos do Facebook. Porém, é
assim que você conseguirá transportar o físico para o digital. As informações dessa
lista são chamadas de “identificadores”: e-mail, número de telefone,
endereço, entre outros Elas são usadas para ajudar você a encontrar os públicos
que deseja que seus anúncios alcancem.
Tendo “em mãos” um arquivo CSV ou TXT que inclui esses identificadores, você estará apto a utilizar para criar um público a partir da lista de clientes. Não é tão simples quanto parece ter essa lista completa e útil para que o Facebook consiga mapear esses perfis. Pensando nisso, a própria plataforma oferece um modelo de arquivo para que você possa entender mais facilmente.
Atividade em apps
Como o nome sugere, esta opção seleciona pessoas que
interagiram com seu app. Porém, não adianta somente ter um aplicativo, ele
também deve estar integrado ao Facebook. Com o SDK do Facebook você pode
transmitir dados do seu app para a plataforma e usá-los para especificar quem
você deseja incluir no seu público personalizado.
Selecionando esta opção de público personalizado, você deverá
escolher entre alguns critérios (adicionando ou excluindo) para definir que
tipo de interação você quer delimitar na segmentação, num período entre 1 e 180
dias:
Qualquer pessoa que abriu o aplicativo
Usuários mais ativos
Usuários por valor de compra
Usuários por segmento
Eventos (existem 14 eventos predefinidos, como
“adicionado ao carrinho” em um aplicativo de comércio ou de
“nível alcançado” em um jogo)
Atividade offline
É possível criar públicos personalizados a partir de atividades na
sua loja física, como interações por telefone ou outros canais offline. Porém,
para isso é necessário ter criado previamente algum conjunto de eventos
offline, que normalmente servem para otimizar anúncios do Facebook. Parece bem
complicado né? E realmente, é bem complexo e, quem sabe, assunto para um novo
post dedicado somente a esta alternativa.
Próximos passos após os públicos personalizados
Assim que você escolhe sua fonte e cria novos públicos personalizados, é o momento de colocar seus anúncios “na rua”. Portanto, lembre-se do que sempre falamos: teste! Use estes públicos para testar opções de conjuntos anúncios ou mesmo impulsionamento de publicações.
Uma ótima opção é validar seu público personalizado para expandir seu alcance através de públicos semelhantes. Mas isto é papo para um novo – e longo – post aqui no Blog!
Gostou do nosso conteúdo? Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui! Feedbacks são ótimos e a gente adoraria colaborar ainda mais com você. Escreva para o Fernando Potrick, nosso head de conteúdo: potrick@gama.etc.br.
