O alinhamento estratégico entre as áreas de vendas e marketing é o pontapé inicial para um ciclo de vendas com volume e consistência.
Seu departamento comercial vem enfrentando uma queda constante no volume de vendas? A primeira reação pode ser atribuir essa baixa performance à “maré de azar” ou a fatores externos como mercado, concorrência ou economia.
No entanto, uma análise mais profunda geralmente revela que o problema está mais próximo do que imaginamos. Na falta de alinhamento estratégico entre as áreas de vendas e marketing da sua empresa.
Para empresas B2B, especialmente aquelas que atuam diretamente com soluções tecnológicas ou do segmento industrial, essa desconexão entre departamentos pode ser o principal obstáculo para alcançar resultados consistentes e escaláveis.
Assim, o apoio da equipe de marketing gera resultados bastante expressivos. De acordo com o relatório “The State of Sales & Marketing Alignment in 2025”, da Influ2, as equipes de vendas podem converter 65% mais prospects em oportunidades de negócio quando o marketing está ativamente contribuindo.
Portanto, neste artigo do Blog da Gama vamos mostrar que o baixo volume de leads e negócios da equipe comercial pode ser reflexo de um desalinhamento de diferentes áreas do negócio.
Por que o volume de vendas está em queda?
Não é novidade que o alinhamento entre vendas e marketing impacta diretamente o crescimento das empresas B2B. Quando essas áreas atuam em sinergia, os resultados aparecem de forma consistente e os números do negócio acompanham.
Mas, afinal, o que costuma estar por trás da baixa performance comercial?
Um dos principais vilões é a comunicação truncada entre as áreas do negócio. Quando vendas e marketing não falam a mesma língua, surgem ruídos que atrapalham o relacionamento com potenciais clientes.
Além disso, há um problema recorrente: leads de baixa qualidade. Isso geralmente acontece quando o marketing não compreende as reais necessidades da equipe comercial, ou quando a área de vendas não sabe como aproveitar o potencial dos contatos recebidos.
Porém, é possível seguir caminhos que promovam esse alinhamento entre as equipes a partir da estrutura já disponível ou com apenas mudanças pontuais. Isso passa, por exemplo, por construir um elo mais forte entre os dois lados.
O preço do desalinhamento entre vendas e marketing
- Ciclos de vendas prolongados: Quando não há clareza sobre o perfil ideal de cliente e as etapas do funil de vendas, o tempo para fechar negócios aumenta significativamente.
- Desperdício de recursos: Investimentos em campanhas que atraem leads não qualificados ou esforços de vendas direcionados a prospects com baixa intenção de compra resultam em alto custo de aquisição de clientes (CAC).
- Perda de credibilidade no mercado: Mensagens conflitantes entre o discurso de marketing e a abordagem de vendas confundem os clientes e comprometem a percepção da marca.
- Desgaste das equipes: A constante frustração de não atingir resultados gera alta rotatividade e desmotivação nos times, criando um ciclo vicioso de baixa performance.
Estratégias práticas para promover o alinhamento
Apesar dos desafios, o caminho para o alinhamento entre vendas e marketing está longe de ser uma utopia. Para isso existem estratégias práticas que podem transformar a forma como essas duas áreas interagem e colaboram no dia a dia.
Desse modo, um dos caminhos para a harmonia entre as áreas do negócio é o compartilhamento de metas. Isso significa, em termos gerais, a busca pelo mesmo perfil de cliente, uma mesma linguagem e caminho para qualificar o lead.
Mas além desse alinhamento, a implementação de ferramentas como o CRM pode contribuir nesse processo, facilitando o acesso a dados relevantes e os centralizando.
Sendo assim, confira, nos tópicos a seguir algumas ações que sua empresa pode aplicar para superar as barreiras do desalinhamento entre vendas e marketing:
1. Estabelecer objetivos compartilhados
Uma das causas mais comuns do desalinhamento entre vendas e marketing são as metas e métricas isoladas. Quando cada departamento persegue objetivos diferentes, a colaboração se torna superficial e os resultados não se conectam.
Para mudar esse cenário, o ideal é estabelecer KPIs compartilhados que orientem os dois lados na mesma direção. Indicadores como volume de leads qualificados, taxa de conversão por etapa do funil, CAC, tempo médio de fechamento e receita gerada ajudam a criar uma visão unificada do que é sucesso.
Com todos olhando para o mesmo norte, o diálogo flui, os esforços se complementam e o impacto nas vendas se torna muito mais consistente e mensurável.
2. Implementar um Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Criar um Acordo de Nível de Serviço (SLA) entre vendas e marketing é uma das formas mais eficientes de garantir clareza, compromisso e responsabilidade entre os dois times.
Esse documento funciona como um pacto de cooperação, onde são definidos pontos cruciais. Dentre esses pontos estão a quantidade de leads qualificados a serem gerados, os critérios que definem essa qualificação, prazos para contato da equipe comercial e obrigações de retorno sobre a qualidade dos leads.
Com essas diretrizes bem alinhadas, há um caminho sendo pavimentado para que os times deixem de atuar em silos e passem a operar como um só, com foco em resultados reais.
3. Adotar ferramentas integradas de gestão
O alinhamento entre as equipes de vendas e marketing passa também por ferramentas que integrem processos e dados. Nesse contexto, CRMs e plataformas de automação de marketing são grandes aliados nesse sentido.
De acordo com dados trazidos pelo HubSpot, 79% dos profissionais de vendas mencionaram o CRM como um fator relevante para a melhora do alinhamento entre as áreas de vendas e marketing.
Esses números se devem muito pelo fato de que soluções como Salesforce, HubSpot e RD Station permitem acompanhar interações em tempo real, manter todos atualizados sobre o status de cada lead e automatizar tarefas entre os departamentos.
Com todos os dados de leads e contatos centralizados em um único sistema, a equipe comercial ganha em agilidade, enquanto o marketing consegue ajustar suas estratégias com mais precisão, gerando um ciclo de melhoria contínua.
4. Promover a construção conjunta de estratégias
Para que todas as ações de alinhamento de vendas e marketing que trouxemos antes gerem efeito na prática, é preciso que as estratégias sejam construídas em conjunto.
O verdadeiro alinhamento nasce da convivência, da escuta ativa e da troca constante entre as áreas. Essa aproximação pode ser promovida através de reuniões semanais, workshops conjuntos e até mesmo a rotação de profissionais entre departamentos são formas práticas de estreitar laços.
Colocando as diferentes perspectivas em prática, as campanhas se tornam mais assertivas e as abordagens comerciais, mais alinhadas. O resultado? Equipes engajadas e soluções muito mais eficazes no dia a dia.
Como iniciar a transformação na sua empresa
A partir do momento em que se identifica esse desalinhamento entre vendas e marketing, o gestor deve agir de forma efetiva para reverter este quadro.
Portanto, antes de investir em novas campanhas ou contratar novos profissionais da área comercial, é essencial olhar para dentro e entender o que está travando os resultados.
Pensando em tudo isso, o primeiro passo é fazer um diagnóstico honesto da situação atual.
A partir disso, é possível traçar um plano claro de ações, como a definição de métricas comuns, a integração de processos e o uso de ferramentas que favorecem a colaboração.
Todo esse movimento deve estar aliado a uma cultura de feedback contínuo e comprometimento mútuo.
Ademais, veja a seguir como dar início a essa transformação na sua empresa.
- Diagnóstico sincero: Realize uma análise franca da situação atual, identificando pontos de desconexão entre marketing e vendas. Utilize pesquisas internas e entrevistas com colaboradores de ambos os departamentos.
- Definição de métricas compartilhadas: Estabeleça KPIs que serão acompanhados por ambas as equipes, garantindo que todos trabalhem com os mesmos objetivos.
- Implementação de processos integrados: Defina fluxos de trabalho que promovam a colaboração constante entre as áreas, como reuniões periódicas e protocolos de comunicação.
- Investimento em ferramentas adequadas: Adote plataformas tecnológicas que facilitem o compartilhamento de informações e a gestão integrada de leads e oportunidades.
- Cultura de feedback contínuo: Crie mecanismos formais para que as equipes possam compartilhar percepções e sugestões de melhoria nos processos
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O baixo volume de vendas raramente é resultado de uma simples “maré de azar”. Na grande maioria dos casos, especialmente no mercado B2B, essa queda de performance está diretamente relacionada à falta de alinhamento estratégico entre marketing e vendas.
Mas ao mesmo tempo, o alinhamento adequado dos times de vendas e marketing passa pela documentação de processos, melhores práticas, estratégias e táticas para uma equipe de vendas fechar negócios de maneira eficiente e eficaz.
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