Como digitalizar a área comercial da sua empresa?

estruturando digitalmente a área comercial da empresa

No post de hoje, vamos falar sobre um assunto que tem surgido ultimamente aqui na Gama, tanto em reuniões com potenciais clientes quanto em dúvidas de empreendedores: como digitalizar a área comercial da sua empresa.

Se você conhece pouco desse setor, sente que sua empresa já não pode ficar longe das tecnologias e todo o mundo digital, este guia chegou na hora certa.

Acredite, a transformação digital chegou e as empresas não têm mais escolha. É aderir ou perder espaço no mercado e correr sério risco de fechar as portas.

Você sabe o que é a área comercial de uma empresa?

Por certo, você entende que a área comercial das empresas está relacionada às vendas, mas o conceito vai muito além.

Esse setor é responsável por influenciar a decisão de compra dos clientes, garantir que os mesmos fiquem satisfeitos em todo o processo e também por criar uma relação sólida com eles.

Sendo assim, essa área precisa conhecer bem o público da empresa, para mapear seu comportamento e criar soluções assertivas.

São os funcionários desse ambiente que conseguem descobrir as dores dos consumidores e apresentar-lhes os produtos ou serviços que podem atendê-los. Desse modo, quem acredita que o objetivo aqui é vender de qualquer forma, deve rever seus conceitos com rapidez.

Em suma, significa que, mesmo que seus profissionais continuem sendo responsáveis pelas vendas, sua atuação precisa ir além.

Por quê? Pelo simples fato de o consumidor ter mudado seu comportamento.

Quem procura por um produto deseja ser atendido com rapidez, quer receber informações detalhadas sobre o produto. O intuito é não errar na compra. Por isso, a equipe precisa entregar algo mais e fazer a diferença entre a concorrência.

Lembrando que o tema desse artigo é como digitalizar a área comercial, então tenha em mente que esse mesmo consumidor passou a comprar mais pela internet. Mais que isso, quem ainda prefere comprar de negócios locais deve lembrar de que antes de ir até uma loja, o consumidor moderno pesquisa por produtos e empresas na internet.

Ou seja, aprender digitalizar a área comercial é uma necessidade que tem relação direta com o crescimento dos negócios.

Conhecendo os principais objetivos da equipe de vendas

Para se ter uma noção mais ampla da importância desse setor, veja quais são seus objetivos:

  • Conhecer o cliente de forma profunda;
  • Mapear o comportamento do comprador;
  • Conectar as necessidades do cliente aos produtos ou serviços da empresa;
  • Também deve gerar valor para quem compra e influenciar na decisão de compra;
  • Solucionar problemas e atender às expectativas dos consumidores;
  • Vender e gerar receita para a empresa;

E sem você ainda tem dificuldade de definir os objetivos do SEU negócio, saiba como as estratégias de Objetivos SMART podem te ajudar.

Por que e como digitalizar a área comercial da empresa?

De acordo com uma pesquisa da State of Customer Experience, 76% dos consumidores esperam que as marcas entendam suas dores e atendam suas expectativas.

Desse modo, precisamos considerar o fato de os mesmos estarem mais presentes em ambientes online como as redes sociais.

Atualmente, o Google é a ferramenta mais usada para procurar produtos e dados sobre empresas, então, sabe o que vai acontecer se seu negócio não estiver lá?

Com toda a certeza, você vai perder muitas oportunidades. E o pior, deixará de ganhar dinheiro. Não se referindo apenas a criar uma boa presença digital, mas também de digitalizar a área comercial.

Significa, então, que sua equipe de vendas deve atuar nestes espaços e recorrer a todas as ferramentas online.

Em princípio, aderir à transformação digital não é um bicho de sete cabeças, mas demanda conhecimento e foco. A seguir, separamos alguns passos que vão te ajudar a estruturar a área comercial da sua empresa.

1 – Nomeie um líder

O primeiro passo sobre como digitalizar a área comercial é escolher uma liderança para gerir o projeto.

Embora toda a equipe de vendas deva ser preparada, contar com um líder é essencial para fazer com que as mudanças de mentalidade ocorram de forma organizada.

Sendo assim, esse  profissional, além de ter todas as características de liderança, ainda deve contar com conhecimento sobre transformação digital.

2 – Conscientize a equipe

Antes de começar a digitalizar o setor de vendas, tenha em mente que se trata de um grupo programado para seguir processos tradicionais e faz isso há muito tempo.

Por isso, é importante criar um plano que vise conscientizar cada funcionário sobre as mudanças que ocorrerão e como isso vai afetar seu trabalho.

Lembre-se também de que os mesmos terão que trabalhar com ferramentas diferentes e muito mais tecnologias.

3 – Faça uma análise de mercado

Como já mencionei aqui, a transformação digital é uma necessidade, ou seja, não temos escolha.

Isso significa que seus concorrentes já estão se digitalizando e a vantagem disso é que você poderá analisá-los e descobrir quais estratégias estão sendo usadas.

É assim que as marcas entendem o que funciona e o que não traz bons resultados.

Por certo, essa é uma tarefa árdua, mas se você não possui uma equipe que possa trabalhar nisso, nós da Gama oferecemos serviços de alta qualidade e podemos te ajudar.

Uma das estratégias de marketing digital que não podem faltar é o Inbound Marketing. E aqui na Gama entregamos o melhor para o seu negócio.

4 – Desenvolva um plano estratégico

A melhor forma de garantir uma equipe entrosada e resultados positivos é seguindo um plano.

Diante de objetivos definidos e prazos, a equipe de vendas, sem dúvida, conseguirá ter melhor desempenho.

5 – Como digitalizar a área comercial – treine seus vendedores

Não dá para falar sobre como digitalizar a área comercial sem falar em treinamento. Isso porque, mesmo com um bom planejamento e os vendedores conscientes, é preciso contar com a prática.

Nesse caso, tanto o líder quanto o setor de RH são de fundamental importância!


Agora você pode analisar por sua conta se o negócio precisa ter sua área comercial digitalizada. Caso queira entender como isso funcionaria, na prática, com as soluções da Gama, entre em contato com nossa equipe!