Objetivos SMART em estratégias de marketing

Não é novidade que toda empresa precisa traçar um planejamento para obter sucesso e, nesse sentido, definir objetivos SMART são estratégias fundamentais. Mas o que quer dizer esse termo? É isso que veremos neste post!

Já falamos diversas vezes e sempre repetiremos: o passo ZERO para definição das suas estratégias de marketing é ter planejamento. Dentro dos passos para o planejamento ideal, está a definição de metas bem estabelecidas para que seu negócio tenha sucesso. Mas não pense que isto é uma tarefa muito fácil.

Pode-se dizer que todo empresário tem um grande objetivo ao criar a sua empresa. Nesse sentido esta meta principal está relacionada a obter sucesso, ter retorno financeiro, crescer no seu mercado de trabalho, etc… Mas para chegar até este nível, é preciso definir TODOS os passos, estabelecer metas em cada processo e valorizar as pequenas vitórias.

Então vamos lá, está na hora de conhecer a melhor maneira de fazer isso: definindo objetivos SMART. Antes de mais nada, você precisa saber o que isso, de fato, quer dizer!

Como surgiu o termo SMART?

Apesar de parecer somente mais uma palavra americana (em inglês, smart significa inteligente ou esperto), SMART é um acrônimo formado pelas iniciais das palavras Specific, Measurable, Attainable, Realistic e Time-bound. Como podem perceber, são palavras na língua inglesa. Logo mais veremos o que cada uma delas significa dentro deste contexto.

Voltando portanto ao surgimento deste termo, registros apontam seu surgimento em 1981, por meio do consultor George T. Doran, que publicou um artigo chamado There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives. Neste artigo, o questionamento principal eram as dúvidas que gestores da época tinham ao definir objetivos nas suas empresas. Doran, então, propôs esta metodologia e esta passou a ser incorporada no mundo dos negócios.

Postada há 10 anos, esta entrevista com Doran revela como surgiu a ideia dos objetivos SMART.

Ao longo do tempo, algumas empresas inclusive adaptaram algumas partes da metodologia, sem modificar, no entanto, a estrutura da palavra. Dessa forma, alguns exemplos são as mudanças para Significant (relevante) para o “S” e Action-Oriented (orientado para ação) para o “A”.

O que significa cada letra da metodologia de objetivos SMART?

Antes de mais nada, definir objetivos pode ser bem amplo. O que você deseja obter ao colocar um produto à venda? A resposta é bem simples: vendê-lo! Porém, como isso será feito e quais indicadores chave de desempenho (Key Performance Indicator = KPI) serão levados em conta? É aí que entram os objetivos SMART!

planejamento de objetivos SMART

Agora você entenderá como essa metodologia impactará na sua definição de objetivos SMART.

S – Specific (seja específico)

A primeira orientação é bem clara, voltada à especificidade. É fundamental inserir no seu objetivo SMART exatamente quais esforços você terá que fazer para alcançá-lo. Não basta dizer que deseja “mais usuários visitando seu site”, pois isso é o que todos que têm um site querem. Defina QUANTOS usuários a mais você deseja atrair.

Seja o mais específico possível, pois objetivos amplos tendem a não se concretizar. Mais que isso, tenha muito claro para sua equipe como você irá medir isso tudo, tornando-o perfeitamente tangível.

M – Measurable (defina objetivos mensuráveis)

Métricas! Como saber se você alcançou seu objetivo se não tem como medir esse resultado? Neste caso, é fundamental estabelecer parâmetros para se definir um objetivo que possa ter seu sucesso – ou fracasso – medido posteriormente.

Ao invés de objetivar “obter mais leads nas campanhas de tráfego pago”, projete qual número gostaria de alcançar e defina que gostaria de “obter 25% mais lead nas campanhas de tráfego”, pois você poderá comparar dados e metrificar informações.

A – Attainable (defina objetivos atingíveis)

Essa letra se refere àquela conhecida frase ‘dá uma segurada’. Brincadeira, não é pra tanto, mas tem tudo a ver. É fundamental não ‘viajar’ tão longe na definição do seu objetivo. Portanto, pense em metas que você poderá atingir.

É bacana projetar números desafiadores, mas se fugir do tangível pode se tornar um tiro no pé. Nesse caso, experiência no que está fazendo e benchmarking serão bases fortes para traçar seus planos.

Analise o que o seu negócio pode obter hoje e, depois de executar suas ações, qual a real capacidade do seu negócio e da sua equipe.

R – Realistic (seja realista)

Esta parte do objetivo SMART está diretamente ligada à anterior. Para saber se um objetivo é atingível, é fundamental ser realista e saber exatamente o que seu negócio pode oferecer. Considere limitações, avalie as necessidades e projete – como já falamos – pequenas vitórias.

Nesse caso, superar expectativas a cada objetivo SMART definido pode gerar resultados muito mais expressivos do que eventuais frustrações ou pressões por não bater a meta.

T – Time-bound (defina um prazo)

Objetivos longos não dimensionam exatamente tudo que sua empresa precisa fazer para alcançá-lo. Naturalmente, num processo de desenvolvimento de entrega a dedicação acaba se intensificando na fase final.

Objetivos sem prazo definido são desgastantes e tendem a não se realizarem da melhor forma. Cada objetivo longo não atingido, deve ser refeito e gera perda de dinheiro e retrabalho.

Importante, nesse sentido, é não prorrogar prazos. Ao final do tempo estabelecido, avalie os resultados e REFAÇA o novo objetivo, defina novos planos, ajustando cada parte do objetivo.

Dados estatísticos como base para objetivos SMART

“Não há nada mais inútil do que fazer bem feito algo que não precisava ser feito”

Peter Drucker

A frase acima, proferida pelo cara que é considerado o Pai da Administração Moderna, sintetiza o que os objetivos SMART querem combater. Em determinados momentos, setores da empresas podem até atingir objetivos sem sequer saber como isto foi feito. Por outro lado, empresários acabam definindo metas amplas e inalcançáveis, o que gera frustrações.

Para que isto fique ainda mais claro para você conseguir colocar tudo em prática, vamos listar alguns exemplos de objetivos SMART.

Como criar objetivos SMART?

Antes de mostrar os exemplos, vamos dar uma dica que certamente irá facilitar sua ação: checklist! De um lado, anote os 5 critérios para um objetivo ser SMART, e, no outro, anote a frase que define seu objetivo. Por fim, cheque quais partes da sua frase estão de acordo com os conceitos.

3 exemplos de objetivos SMART

Aumentar 50% as vendas de cursos online até dezembro de 2020.

  • É específico? Sim, pois define quanto de aumento a empresa quer gerar nos cursos online.
  • É mensurável? Sim, pois a empresa sabe quantos cursos online vendeu no primeiro semestre de 2020.
  • É atingível? Sim, porque a empresa aumentou a oferta de cursos online.
  • É realista? Sem dúvidas, pois a procura por cursos online mais que dobrou durante o período de pandemia.
  • Tem um prazo? Sim, o objetivo precisa ser cumprido até o final desse ano.

Triplicar o número de publicações no blog da minha loja em 2 meses.

  • É específico? Sim, pois define quantas publicações a mais a loja deverá fazer.
  • É mensurável? Sim, pois a empresa já tem um blog com frequência baixa de postagens.
  • É atingível? Sim, porque a loja designou um profissional para produção dos textos.
  • É realista? É, pois outras lojas do mesmo segmento têm obtido bom resultado com uma frequência de postagens até superior.
  • Tem um prazo? Sim, o objetivo precisa ser cumprido em até dois meses.

Aumentar a avaliação média da empresa no Google Meu Negócio em 100% nos próximos 3 meses.

  • É específico? Sim, pois define o dobro como meta de aumento nas avaliações.
  • É mensurável? Sim, pois a empresa tem a média de avaliações mensais como parâmetro.
  • É atingível? Sim, as vendas aumentaram e as buscas no perfil da empresa triplicaram no último mês.
  • É realista? Sim, pois o próprio relatório do Google indica que outras empresa estão obtendo resultado superior.
  • Tem um prazo? Sim, o objetivo precisa ser cumprido em até três meses.
Definição de objetivos SMART para cada setor da empresa
Reúna sua equipe e defina objetivos SMART para cada setor.

Gostou do nosso conteúdo? Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui! Feedbacks são ótimos e a gente adoraria colaborar ainda mais com você. Escreva para o Fernando Potrick, nosso head de conteúdo: potrick@gama.etc.br.

Vale a pena turbinar publicação no Instagram? [atualizado 2022]

post no instagram

Talvez você não saiba, mas o percentual de seguidores que de fato recebem seus conteúdos é bem baixo, então turbinar publicação no Instagram pode te ajudar. Isto varia muito de acordo com o tipo de perfil e número total de seguidores, porém é comum que o alcance orgânico (sem nenhuma estratégia paga) chegue a somente 10% do seu público. Então, se você quiser ampliar esse alcance, descobrir novas contas e divulgar seu conteúdo para mais gente, o caminho inicial pode estar nesse post.

Veja que aqui falamos em “ajuda”, pois na prática isto não resolverá todos seus problemas. Porém, promover publicações será o complemento perfeito para o seu perfil. E mais: é simples! Bast ter uma conta comercial no Instagram, integrá-la a uma página do Facebook e usar o botão ‘turbinar’ para transformar seu post em um anúncio.

Neste caso, é importante salientar que ter uma página no Facebook é obrigatório. Não importa que esta seja uma página básica e que não seja explorada, mas a ferramenta de anúncios só funcionará se for integrada ao Face.

Sabendo destes primeiros passos, vamos te mostrar como e por que você pode turbinar seu post no Instagram.

Dicas iniciais para turbinar publicação no Instagram

Antes de iniciar sua jornada e sair clicando no botão ‘turbinar publicação’, você precisa saber algumas dicas estratégicas. Confira:

  1. Determine o planejamento antes mesmo da publicação orgânica. Fazendo isso, você minimiza o desperdício de investimento;⠀
  2. Defina um objetivo claro para o seu post promovido! Para atrair possíveis seguidores, direcione as pessoas para seu perfil. Caso queira obter tráfego para um link externo, escolha como destino seu site. Para iniciar conversas, a opção é suas mensagens diretas;⠀
  3. Segmente bem o público, pois isso será o grande diferencial. Você poderá definir gêneros, faixas etárias, localizações e interesses. Importante: NUNCA direcione seu anúncio para públicos automáticos definidos pelo Instagram;⠀
  4. Promova publicações com conteúdo relevante, que possam atrair e envolver seus seguidores. Você não poderá editar texto e imagem, portanto isso deve ser levado em conta previamente na hora da postagem;⠀
  5. Seu orçamento para anúncios depende de você, mas pode-se obter resultados bem significativos com apenas R$ 6 por publicação patrocinada, durante 24h;

Sabendo do seu planejamento, a execução torna-se muito mais fácil, já que a ferramenta é intuitiva e bem fácil de ser manuseada. Confira abaixo uma sequência reduzida do que falamos ali em cima:

como turbinar publicação no Instagram, em 5 passos
Siga estes passos para colocar no ar o seu anúncio após clicar no botão Turbinar publicação.

Tipos de anúncios no Instagram

Assim como todas funcionalidades das redes sociais, certamente esta pode ser bem aproveitada. Só depende de você! Faça testes, explore a ferramenta e mensure resultados.

Existem diversas maneiras de se fazer campanhas de anúncios no Instagram, sendo que promover um post á a mais simples de todas. Mas você conhece todas as opções?

Turbinar publicação

É a opção mais simples e ágil de se anunciar, como já falamos. Basta definir o direcionamento (acesso ao perfil, site ou mensagens), optar pelo melhor público (automático ou público criado) e escolher o orçamento/duração (quanto será investido por dia). É ideal para iniciantes e para testes de envolvimento na publicação, alcance e visualizações de vídeo.

Campanha de anúncios no Gerenciador do Facebook

Com funcionalidades mais avançadas, o processo é o mesmo utilizado para criar anúncios no Facebook pelo Gerenciador de Anúncios. Porém, deve-se direcionar seu posicionamento somente para o Instagram. Mesmo sendo mais complexa, optando por esta estratégia você poderá criar uma nova campanha ou utilizar uma publicação já postada (como na opção acima), porém direcionada para um público mais qualificado e com objetivos mais específicos.

Turbinar Stories

turbinar no story

A primeira ação é abrir o seu story e tocar em “…mais” no canto inferior direito. A partir daí, basta tocar em ‘turbinar’ e seguir o mesmo procedimento do botão ‘turbinar publicação’: definir o direcionamento, optar pelo melhor público (automático ou público criado) e escolher o orçamento/duração. Você pode escolher também um story que já não está mais em veiculação, mas que siga salvo em um de seus destaques, conforme o exemplo.

IMPORTANTE: Escolhendo este procedimento, stories com itens e elementos clicáveis não são aceitos.

Outra opção é seguir os procedimentos de uma campanha no Gerenciador do Facebook. Neste caso, é necessário escolher um dos três objetivos permitidos (Alcance, Visualizações no Vídeo ou Conversão) e também definir nos posicionamentos SOMENTE os stories do Instagram.⠀

Anúncios no Facebook⠀

Como já falamos anteriormente, a ferramenta é a mesma. Então, ao planejar uma campanha de anúncios completa, você direciona anúncios para vários tipos de posicionamentos. Entre eles, estão Facebook, Instagram, Audience Network, Vídeos In-Stream. E o melhor, você pode criar imagens e textos específicos otimizados para cada posicionamento, até mesmo sem ter um perfil no Instagram.

Análise e métrica

Ao realizar um anúncio pelo Instagram, você conseguirá visualizar todos os resultados desse anúncio, de acordo com o objetivo escolhido. Além disso, poderá mensurar os dados demográficos mais envolvidos de acordo com o público que escolheu, o que o ajudará bastante na hora de planejar os próximos anúncios.

Gostou do nosso conteúdo? Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui! Adoramos feedbacks e também gostaríamos de colaborar ainda mais com você. Escreva para o Fernando Potrick, nosso head de conteúdo: potrick@gama.etc.br.