Para manter um empreendimento nos dias de hoje, é impossível que uma empresa não esteja conectada nas redes sociais. Contudo, apenas criar um perfil no Instagram ou Facebook não basta! É preciso compreender e aproveitar todas as ferramentas que a internet oferece para prospectar clientes. Uma forma de utilizar o meio digital a fim de que sua empresa melhores os resultados é anunciando para obter mensagens de novos clientes.
Com o tráfego pago, você tem a possibilidade de criar campanhas com foco em objetivos específicos, sendo assim, um deles pode ser obter mensagens de novos clientes.
Já é viável hoje em dia criar anúncios no Facebook com um botão de redirecionamento para conversas no Messenger, Instagram, e, sobretudo, no WhatsApp Business.
Por que investir no WhatsApp?
Atualmente, o WhatsApp está instalado em 99% dos smartphones brasileiros. Então, se uma empresa deseja criar estratégias de relacionamento e vendas, certamente o caminho ideal é anunciando para obter mensagens de novos clientes pelo aplicativo.
O WhatsApp Business oferece a possibilidade de várias ferramentas como:
- Enviar notificações personalizadas
- Alertas de confirmação de envio ou lembretes de hora marcada
- Mensagens automáticas
- Cardápios
- Catálogos de produtos
Sendo assim, adicionar o botão de contato para WhatsApp nos anúncios do Facebook é a forma perfeita de sua empresa criar uma ponte entre seus possíveis clientes para fazê-los conhecerem seus produtos ou serviços, além de facilitar o contato a longo prazo.
Anunciando para obter mensagens de novos clientes pelo WhatsApp
A estratégia de criar anúncios para direcionar pessoas para o WhatsApp funciona dessa forma:
Você cria um anúncio para Facebook ou Instagram (ou ambos), e nele inclui um botão com uma CTA, por exemplo, “Entre em contato” ou “Envie uma mensagem agora”.
Ao clicar no botão, o cliente – ou possível cliente – será redirecionado para uma conversa com seu perfil comercial no WhatsApp. Em seguida, começará o contato com a empresa.
Para analisar as métricas e a performance da campanha, os dados ficarão armazenados em seu gerenciador de anúncios.
Quer saber como criar um anúncio que direcione o cliente ao WhatsApp? Confira o tutorial a seguir:
Anunciando para obter mensagens de novos clientes: o tutorial
Antes de tudo, o mais recomendável é ter um conhecimento prévio em gestão de tráfego ou até mesmo contratar um gestor de tráfego para criar os anúncios de sua página. Isso não só diminui o risco de cometer erros, como também evita que você consequentemente, venha a perder dinheiro por não direcionar corretamente a sua campanha.
Caso você já tenha estudado sobre gestão de tráfego, acompanhe o passo a passo:
Vincule seu número do WhatsApp Business à página do Facebook
O primeiro passo é simples: confira se o seu WhatsApp Business está conectado ao Facebook. Caso não esteja, siga as instruções da Central de Ajuda para conectar.
Criando a campanha
Você tem duas opções: turbinar uma publicação recente ou criar uma campanha do zero:
Turbinar a publicação
O passo a passo para turbinar uma publicação (esta opção pode ser feita somente pelo Facebook, diferente do botão ‘promover’ do Instagram), anunciando para obter mensagens de novos clientes é bem simples.
- Primeiro entre aqui e confira as informações principais.
- Confira se sua meta está definida como Receber mais mensagens e que o destino das mensagens selecionado é o WhatsApp.
- Se você ainda não conectou sua conta do WhatsApp à sua Página do Facebook, deverá inserir seu número do WhatsApp Business. Dessa forma, siga algumas etapas simples para confirmar sua conta.
- Defina o público, a duração da campanha e o orçamento.
- Toque em Turbinar publicação agora.
Criar campanha do zero
Para criar do zero, abra o Gerenciador de Anúncios > + Criar.
Objetivo da campanha
Anunciando para obter mensagens de novos clientes no WhatsApp, você pode escolher entre dois objetivos: o Tráfego, que envia pessoas ao aplicativo; e Mensagens, para fazer com que mais pessoas entrem em contato para sanarem dúvidas, suporte ou finalizarem compras.
A diferença entre estas opções é a forma como as métricas serão feitas e o destino. Ao selecionar Tráfego, você poderá optar por um link, que pode ser o link escolhido para abrir o WhatsApp (pode ser o whats convencional). Já na opção por Mensagem, ao selecionar o WhatsApp, este deverá estar conectado à sua página.
Personalização
Aqui é onde você definirá o perfil do público que deseja alcançar. Podem ser definidos não só características mais gerais como gênero, faixa etária, localização; bem como perfis mais específicos, baseados em comportamentos e interesses.
Para saber mais sobre Públicos Personalizados, acesse nosso conteúdo completo AQUI.
É possível também excluir as características de um público com a finalidade de não atingi-lo. Em seguida, defina a duração e o orçamento da campanha.
Criação do Post
Se foram definidas todas as configurações do anúncio, então está na hora de finalmente focar no post propriamente dito.
Escolha primeiro o formato do anúncio, ou seja, se ele será um carrossel, uma imagem única ou um vídeo. Defina as imagens, podendo alterá-las ou cortá-las de acordo com o posicionamento – feeds e stories têm dimensões recomendadas diferentes.
Por último, configure os textos e informações complementares, e clique em confirmar. Pronto, seu anúncio será publicado!
Usar o tráfego pago anunciando para obter mensagens de novos clientes é uma estratégia que pode ser extremamente efetiva, desde que bem executada.
Embora seja, de certa forma, simples criar anúncios para as redes sociais, é primordial se atentar a alguns detalhes.
Por isso, acima de tudo, sempre monitore as métricas de suas campanhas, faça testes e estude o seu público. Além disso, saiba qual o tipo de conteúdo que funciona ou deixou de funcionar para os clientes e/ou leads. Assim, seus anúncios terão sempre o melhor desempenho possível.
Gostou do nosso conteúdo? Se você acha que isso tudo faz sentido para o seu negócio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em prática, estamos aqui! Adoramos feedbacks e também gostaríamos de colaborar ainda mais com você. Escreva para o Fernando Potrick, nosso head de conteúdo: potrick@gama.etc.br.